UE 900
ASISTENCIA

UE 900s Artículos de preguntas frecuentes

Uso de los botones del mando a distancia integrado en el cable de los auriculares UE 900s

Puede usar los botones del mando a distancia integrado en el cable para lo siguiente:

Durante una llamada telefónica

  • Botón +/-: ajustar el volumen de la llamada

  • Botón de varias funciones: contestar una llamada entrante y finalizar una llamada existente

NOTA: el botón de subir volumen tiene una protuberancia para facilitar su identificación.

Durante la audición de música/multimedia

  • Botón +/-: ajustar el volumen

  • Botón de varias funciones: pausa/reproducir (una pulsación), reproducir la pista siguiente (dos pulsaciones), reproducir la pista anterior (tres pulsaciones), activar control de voz para dispositivos Apple iOS (pulsar y mantener).

NOTA: las funciones de los botones del mando a distancia integrado en el cable pueden variar según el dispositivo.

Contactar con el servicio de atención al cliente sobre los auriculares UE 900s

Si necesita asistencia técnica para los auriculares UE 900s, asegúrese de tener disponibles los datos citados a continuación.

  • Nombre de producto

  • Número de identificación de producto (PID)

Para ponerse en contacto con Atención al cliente, puede contactar llamarnos al:+3491 275 45 88

Ubicación de información de producto

La información de producto para los auriculares está impresa en la carcasa de plástico del miniconector de 3,5 mm del cable.

Etiqueta de auriculares UE 900

Sonido atenuado en los auriculares UE 900s

Si los auriculares UE 900s emiten sonido atenuado, pruebe una de estas soluciones:

Colocación de los auriculares UE 900s

Los auriculares UE 900s incluyen distintos extremos de auriculares para los oídos.

  • Extremos de espuma Comply™

  • Almohadillas de silicona

 

Extremos de espuma Comply™

Los auriculares UE 900s incluyen tres pares de extremos de espuma. Para ajustar los extremos de espuma para una máxima comodidad:

  1. Coloque un extremo en uno de los auriculares y comprima suavemente la espuma con los dedos.

  2. Una vez comprimida la espuma, coloque el auricular en el oído y manténgalo en su sitio durante 15 segundos.

  3. La espuma se expandirá para ofrecer un ajuste a medida.

  4. El auricular se ha colocado correctamente si se mantiene en su sitio pasados 15 segundos (si se cae, repita el proceso).

  5. Repita para el otro oído.

 

Almohadillas de silicona

Sabrá si las almohadillas se han colocado correctamente cuando los auriculares:

  • Descansan en el oído cómodamente

  • No se caen del oído

  • Proporcionan sonido detallado y pleno

Para encontrar el ajuste ideal:

  1. Coloque una almohadilla mediana en uno de los auriculares y colóquelo en el oído.

  2. Mueva el auricular con delicadeza mientras lo empuja para lograr un buen sellado.

  3. Si siente que la almohadilla es:

    • Demasiado grande, o si rebota hacia afuera una vez colocada, pruebe una almohadilla de menor tamaño.

    • Es demasiado pequeña, se sale fácilmente o pierde calidad de sonido con rapidez, pruebe una almohadilla de mayor tamaño.

    NOTA: si todos los tamaños de almohadilla se caen con facilidad, pruebe a insertar las almohadillas mientras abre la boca ligeramente.

  4. Repita el proceso para el otro oído.

Normalmente el ajuste perfecto se encuentra probando varias opciones. Puede que necesite experimentar durante los primeros días para encontrar el ajuste ideal.

NOTA: al igual que los pies, los pares de oídos no siempre tienen el mismo tamaño. Puede que obtenga el ajuste ideal con una almohadilla de distinto tamaño en cada oído.

El sonido de los auriculares UE 900 se corta o sufre interferencias estáticas

Si recibe interferencias estáticas o el sonido se corta en los auriculares UE 900, haga lo siguiente:

  • Compruebe la conexión por cable en el dispositivo y los auriculares. El cable se puede conectar/desconectar por ambos extremos.
  • Conecte los auriculares a otro dispositivo (ordenador o reproductor de música).
  • Si el audio del nuevo dispositivo se reproduce correctamente, vuelva a conectar el cable en el dispositivo original, y muévalo ligeramente cerca de la toma y de los auriculares.

Si el problema persiste, puede que la causa sea el dispositivo original.