Personvern og sikkerhet

Du har valgmuligheter i forbindelse med dataene vi samler inn. Når du blir bedt om å oppgi personlige data, kan du avvise. Det er imidlertid viktig å merke seg at noen funksjoner og funksjoner trenger bestemte data for å kjøre og fungere slik de skal.

Dataene du sender eller vi samler inn, avhenger av produktene, funksjonene og tjenestene du bruker, arrangementene du deltar i og/eller samhandlinger du måtte ha med oss. Disse dataene kan inneholde følgende:

Navn og kontaktdata.Data som for- og etternavn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer og andre lignende kontaktdata kan samles inn.

Påloggingsdetaljer.Du oppretter passord, passordtips og lignende sikkerhetsinformasjon som brukes til godkjenning og kontotilgang.

Demografiske data.Vi samler eventuelt inn data om deg, for eksempel alder, kjønn, land og foretrukket språk.

Betalingsdata.Vi samler eventuelt inn data som kreves for å behandle bestillingen din, hvis du kjøper produkter gjennom våre nettsteder, for eksempel leveringsadresse, bestilte produkter og kontaktinformasjon. Vi samler ikke inn betalingsinformasjon (dvs. kredittkortnumre). Kjøpstransaksjoner gjennomføres gjennom sikre tilknyttede selskaper.

Bruksdata.Vi samler eventuelt inn data om hvordan du og enheten din samhandler med oss ​​og våre produkter. For eksempel samler vi inn:

• Data om produktbruk. Vi samler eventuelt inn informasjon om funksjonene du bruker, og handlingene og aktivitetene du utfører. Dette kan omfatte knappetrykk, samhandlinger med en app eller tid du har brukt på å lytte til en høyttaler.
• Enhetsdata. For å kunne tilby enkelte tjenester samler vi eventuelt inn informasjon om enheten din og nettverket du bruker når du kobler til produktene våre. Det omfatter data om operativsystemene og annen programvare som er installert på enheten. Det omfatter enhetsidentifikatorer, regionale innstillinger og språkinnstillinger.
• Andre produktdata. Vi samler eventuelt inn informasjon fra andre enheter og programvare for at enkelte produkter og tjenester skal fungere optimalt. For eksempel kan produktinformasjon om stereo, hjemmeautomatisering, tv-er og kabelleverandørinformasjon sendes til oss, slik at vi kan integrere dem med en Harmony-fjernkontroll.
• Feilrapporter og ytelsesdata. Vi samler eventuelt inn informasjon om produktenes ytelse og eventuelle problemer du har hatt med disse produktene. Denne informasjonen hjelper oss med å diagnostisere problemer i produktene du bruker, forbedre produktene våre og tilby løsninger. Avhengig av produkt og innstillinger kan feilrapporter inkludere informasjon som for eksempel typen eller alvorlighetsgraden av problemet, detaljer om programvaren eller maskinvaren knyttet til en feil, innholdet i filene du brukte da feilen oppstod, og data om annen programvare på enheten.
• Støttedata. Når du kontakter selskapet for støtte, samler vi eventuelt inn informasjon om deg og maskinvaren, programvaren og andre detaljer som er knyttet til støttehendelsen. Denne informasjonen omfatter kontakt- eller godkjenningsinformasjon, innholdet i din kommunikasjon med støtteavdelingen, data om maskinens og programmets status da feilen oppstod og under diagnostikk, samt system- og registerdata om programvareinstallasjoner og maskinvarekonfigurasjoner.

Interesser og favoritter.Du blir eventuelt bedt om å sende inn informasjon om dine interesser og favoritter, for eksempel musikkinnstillinger, programmerte aktiviteter eller rutiner, kanaler og radiostasjoner og tjenester du bruker.

Kontakter og relasjoner.Vi samler eventuelt inn informasjon om dine kontakter og forhold hvis du bruker et produkt som støtter funksjonalitet for flere brukere, fellesskap og deling.

Logitech-kontoer.Noen produkter bruker en Logitech-konto som bidrar til å optimalisere produktopplevelsen. En konto tilbyr for eksempel forbedret tilpassing og lar deg lagre og tilbakekalle innstillinger, konfigurasjoner, historikk osv. Når du oppretter en personlig Logitech-konto, samler vi inn bestemte personopplysninger og tilordner deg et unikt ID-nummer for å identifisere kontoen din og tilhørende informasjon. Når du logger på Logitech-kontoen, samler vi eventuelt inn data knyttet til økten din, inkludert en oversikt over påloggingen, deriblant dato og klokkeslett, informasjon om produktet du logget på, det unike nummeret som er tilordnet kontoen din og en unik identifikator som er tilordnet enheten, din IP-adresse og operativsystemet og nettleserversjonen. Generelt, når du logger på kontoen din, vil du være pålogget til du logger av.

Plasseringsdata.Ulike produkter bruker plasseringsdata i forbindelse med innstilling av klokkeslett/dato og språk. Informasjonen vi samler inn om plasseringen din kan være enten nøyaktig eller unøyaktig. Nøyaktige plasseringsdata kan være hjemme- eller jobbadressen din eller GPS-data (Global Position System). Vi samler eventuelt inn slik informasjon når du aktiverer stedsbaserte produkter eller funksjoner. Unøyaktige plasseringsdata inkluderer for eksempel en plassering som er avledet fra Wi-Fi- eller IP-adressen, eller data som angir hvor du befinner deg med mindre presisjon, for eksempel en by eller region.

Innhold.Vi samler eventuelt inn informasjon knyttet til innholdet i filene og kommunikasjonene, når det er nødvendig for produktene du bruker. Vi samler eventuelt også inn innholdet i meldinger du sender til oss, for eksempel tilbakemeldinger og produktanmeldelser du skriver, eller spørsmål og informasjon du sender til kundestøtte. Når du kontakter oss, for eksempel kundestøtte, kan telefonsamtaler eller chatteøkter med representanter overvåkes og tas opp.

Til toppen

Levere og forbedre våre produkter og tjenester.

Vi bruker data for å levere og forbedre produktene vi tilbyr, og utføre viktige operasjoner. Dette omfatter drift og bruk av produktene, opprettholdelse og forbedring av produktenes ytelse, bruk av data for å utvikle nye funksjoner, forskning og levering av kundestøtte. Eksempler på slike bruksområder omfatter følgende:

• Levere produktet eller tjenesten.Vi bruker data for å sikre at våre produkter fungerer som de skal og i henhold til forventningene. Disse produktene kan inneholde personlige funksjoner og anbefalinger som forbedrer produktiviteten og brukeropplevelsen og skreddersyr produktopplevelsene basert på dine aktiviteter og interesser og din plassering.
• Kundestøtte.Vi bruker data til å diagnostisere produktproblemer, reparere kundenes enheter og levere andre tjenester for kundeservice og støtte.
• Aktivering og registrering av produktet.Vi bruker data, inkludert enhets- og programversjon, plassering og unike enhets- og nettverksidentifikatorer til å aktivere og registrere produkter.
• Produktforbedring.Vi bruker data for å forbedre produktene våre kontinuerlig, deriblant legge til nye funksjoner og egenskaper, for eksempel ved å bruke feilrapporter for å forbedre sikkerhetsfunksjonene, bruksdata for å avgjøre hvilke nye funksjoner som skal prioriteres, eller aktivitetsdata for å forbedre effektiviteten.
• Sikkerhet, trygghet og tvisteløsning.Vi bruker data for å beskytte sikkerheten til våre produkter og brukere, identifisere og forhindre svindel, løse tvister og håndheve avtalene våre. Vi kan for eksempel bruke data for å bestemme hvilke produkter som trenger sikkerhetsoppdateringer, eller analysere mønstre i data, slik at vi kan utvikle flere sikkerhetsfunksjoner.
• Forretningsoperasjoner.Vi kan eventuelt også bruke anonyme og aggregerte data til å opprette statistikker og rapporter for ulike forretningsformål. Finans- og produktrapporter opprettes for eksempel for å avgjøre ytelsen i en gitt sektor eller region.

Markedsføring.Med ditt samtykke bruker vi data vi har samlet inn, for å formidle informasjon som kan være av interesse for deg, inkludert nye produktfunksjoner og -utgivelser, samt kampanjer og kunngjøringer.

Kommunikasjon.Vi bruker data vi samler inn, for å levere og tilpasse vår kommunikasjon med deg. Vi kan for eksempel kontakte deg via e-post eller på annen måte for å informere deg når et abonnement utløper, gi deg beskjed når sikkerhetsoppdateringer er tilgjengelige, minne deg på gjenstander som ligger i handlekurven din, informere deg om eller stille spørsmål om en service- eller reparasjonsforespørsel, invitere deg til å delta i en undersøkelse, eller fortelle deg at du må utføre en handling for å holde kontoen din aktiv. I tillegg kan du registrere deg for e-postabonnementer og velge om du ønsker å motta salgsfremmende kommunikasjon fra oss. Vi bruker også informasjonskapsler eller sporingspiksler for å se hvor mange personer som åpner e-postmeldingene våre. Se vår policy om informasjonskapsler

Til toppen

Vi deler personlige data med forhandlere eller agenter som arbeider på våre vegne, for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen. For eksempel kan selskaper som er ansatt for å yte kundeservice eller bistå med å beskytte og sikre våre systemer og tjenester, trenge tilgang til personlige data for å kunne levere disse tjenestene. I slike tilfeller må disse selskapene overholde vår personvernerklæring og våre sikkerhetskrav. De har ikke tillatelse til å bruke de personlige dataene de mottar fra oss, til andre formål. Vi kan også formidle personopplysninger til et annet selskap hvis vi planlegger å fusjonere med eller skal kjøpes opp av dette selskapet, eller til enhver organisasjon som er involvert i en sammenslåing, overføring eller salg av våre aktiva eller vår virksomhet.

Hvis du legger ut informasjon på offentlige områder i produktene eller tjenestene våre, for eksempel fellesskap, forumer, blogger eller andre webområder, vil dette være offentlig tilgjengelig og vi kan gjenbruke og publisere slik informasjon etter eget skjønn, i samsvar med våre Bruksvilkår.

Vi vil også ha tilgang til, overføre, videreformidle og oppbevare personopplysninger, inkludert innholdet ditt, når vi i god tro mener at det er nødvendig for å:

1. overholde gjeldende lovgivning eller svare på aktuelle stevninger, inkludert fra politimyndigheter eller andre offentlige myndigheter;
2. beskytte våre kunder, for eksempel for å forebygge spam eller forsøk på å bedra brukerne av våre produkter, eller for å forhindre tap av liv eller alvorlig personskade;
3. håndtere og vedlikeholde sikkerheten til våre produkter, herunder for å forhindre eller stoppe angrep på våre datasystemer eller nettverk;
4. beskytte dine eller våre juridiske rettigheter, eller hvis det kreves av lovgivningen eller bestemmelser fra domstoler og offentlige instanser.

Når vi overfører personopplysninger fra EØS til andre land, bruker vi en rekke juridiske mekanismer, inkludert modellkontrakter, for å sikre at dine rettigheter og beskyttelser følger dataene dine. Se ytterligere informasjon om våre databehandlingstiltak for EU-innbyggere.

Med unntak av omstendighetene som er nevnt ovenfor, skal vi ikke formidle personopplysningene dine til tredjeparter, inkludert annonseselskaper, uten din uttrykte tillatelse.

Informasjon du formidler til tredjeparter.Vi skal ikke holdes ansvarlig for informasjon som du har oppgitt til tredjeparter, og slik informasjon er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Du påtar deg alle personverns- og sikkerhetsrisikoer og andre risikoer som er tilknyttet formidling av informasjon, inkludert personopplysninger, til tredjeparter. For en beskrivelse av personvernbeskyttelser i forbindelse med formidling av informasjon til tredjeparter, bør du henvise til personvernerklæringene til de aktuelle tredjepartene, hvis aktuelt.

Til toppen