ORDRER

HVAD ER STATUS PÅ MIN ORDRE?

Hvis du var logget på eller oprettede en konto ved betalingen, kan du finde din ordre her. Hvis du brugte gæstebetaling, kan du finde din ordre her.

For varer på lager afsendes ordrer normalt inden for 1-2 hverdage. Vær opmærksom på, at visse ordrer kan blive forsinket grundet ordrebehandling eller andre problemer. Når ordren er behandlet, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse og sporingsoplysninger for forsendelsen. Forsendelsestiden afhænger af den forsendelsesmetode, der blev valgt ved betalingen.

HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER I?

Vi accepterer PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB samt debetkort eller hævekort, så længe de er tilknyttet et af de ovennævnte store kreditkortselskaber. 

Du kan trygt indtaste hele dit kreditkortnummer via vores sikre server, som krypterer alle indsendte oplysninger.

HVORNÅR BLIVER MIT KREDITKORT BELASTET?

Betalingen behandles inden for 5 dage efter, at du har afgivet din ordre. Denne tidsramme gælder for alle ordrer, herunder forudbestillinger, restordrer og varer, der sendes separat.

Vigtig bemærkning om kortgebyrer:

• Forhåndsgodkendelser** på kreditkort er baseret på bekræftelsen af din ordre
• Kreditkortdebiteringer er baseret på afsendelsen af din ordre
• Debiteringer på debetkort er baseret på bekræftelsen af din ordre

** En forhåndsgodkendelse er en midlertidig reservation, der skal bekræfte, at der er dækning på kontoen, når du afgiver en ordre. Forhåndsgodkendelser fjernes typisk fra din kreditkorttransaktionshistorik, når den fulde debitering behandles, og pengene trækkes. I visse tilfælde kan denne proces dog tage op til 2 hverdage.

Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, bliver du faktureret ved bestilling.

MIT KREDITKORT ER BLEVET DEBITERET MERE END ÉN GANG FOR MIT KØB.

Hvis du for nylig har afgivet en ordre via Logitechs onlinebutik, er den dobbelte debitering, du ser, sandsynligvis resultatet af en forhåndsgodkendelse.

En forhåndsgodkendelse er en midlertidig reservation, der skal bekræfte, at der er dækning på kontoen, når du afgiver en ordre. Forhåndsgodkendelser fjernes typisk fra din kreditkorttransaktionshistorik, når den fulde debitering behandles, og pengene trækkes. I visse tilfælde kan denne proces dog tage op til 2 hverdage.

Hvis den dobbelte debitering på dit kreditkort skyldes, at du ved en fejl har afgivet mere end én ordre, hjælper vi dig gerne med at få refunderet beløbet inden for 30 dage efter købet.

HVORDAN VIL DEBITERINGEN FREMGÅ PÅ MIT KREDITKORT?

Debiteringen vil fremgå af dit kreditkort som: "Global-e//Logitech"

SKAL JEG BETALE SALGSMOMS?

Afhængigt af ordren kan salgsmoms blive beregnet og opkrævet. Eventuel opkrævet salgsmoms vil blive angivet, når din fakturerings- og/eller leveringsadresse er blevet indtastet under betalingen.

Den angivne pris inkluderer forventet moms, som vi opkræver fra dig baseret på de oplysninger, du stiller til rådighed for os. Den samlede pris kan ændre sig i løbet af købssessionen afhængigt af en række faktorer. Du har dog mulighed for at gennemse den endelige pris, vi vil opkræve, før du sender din ordre.

JEG SKAL BRUGE EN KOPI AF MIN FAKTURA.

For at se din faktura skal du finde ordren på siden Mine ordrer i din konto og klikke på knappen "Ordreoplysninger". Hvis du brugte gæste-checkout, bedes du finde din ordre her.

HVILKEN ADRESSE SKAL JEG INDTASTE PÅ SKÆRMEN MED FAKTURERINGSOPLYSNINGER?

Ved kreditkortverificering skal du indtaste adressen nøjagtigt, som den fremgår af din kreditkortopgørelse.

SKAL JEG INDSÆTTE MELLEMRUM ELLER BINDESTREGER I KREDITKORTNUMMERET?

Nej. Dit kortnummer skal indtastes som en sammenhængende række af tal.

HVORFOR ACCEPTERER I IKKE MIT KREDITKORT?

Bemærk venligst, at vores accepterede betalingsmetoder er PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB samt debetkort eller hævekort, så længe de er tilknyttet et af de ovennævnte store kreditkortselskaber. Hvis du bruger en accepteret betalingsmetode, men betalingen ikke går igennem, bedes du kontakte betalingsudbyderen.

HVORNÅR BLIVER MIN FORUDBESTILLING SENDT?

Forudbestilte produkter sendes, når produktet bliver tilgængeligt. Du får besked via e-mail, hvis den forventede udgivelsesdato er ændret, eller når dit produkt er blevet sendt. Som en påmindelse bliver dit kreditkort ikke debiteret, før din ordre er blevet sendt, medmindre du brugte PayPal eller PayPal Express ved kassen. Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, bliver du faktureret ved bestilling.

KAN JEG ÆNDRE FORSENDELSESMETODEN PÅ MIN FORUDBESTILLING?

Desværre kan du ikke ændre din forsendelsesmetode, efter at din ordre er blevet sendt.

HVORNÅR BLIVER JEG OPLADET FOR MIN FORUDBESTILLING?

Ved betaling med kreditkort bliver du ikke debiteret, før produkterne er blevet sendt. Når du betaler med PayPal, overføres pengene, når du sender din ordre. Du modtager en bekræftelsesmail, når dit produkt er afsendt.

HVAD ER RETURPOLITIKKEN FOR FORUDBESTILTE PRODUKTER?

Forudbestilte produkter har en 30-dages refunderingspolitik fra den dag, produktet afsendes.

HVEM KAN JEG KONTAKTE, HVIS JEG HAR SPØRGSMÅL OM MIT FORUDBESTILTE PRODUKT, NÅR JEG HAR MODTAGET DET?

 Vi er her for at hjælpe. For at få dig hurtigt videre til det rette team, bedes du vælge fra mulighederne nedenfor:

• Produkt- og teknisk support: For hjælp til opsætning eller fejlfinding af din enhed, bedes du besøge vores Supportside.

• Ordre- og faktureringsspørgsmål: Ved spørgsmål vedrørende en eksisterende ordre, betalinger eller fakturering bedes du indsende en anmodning om ordresupport her.

HVAD ER ET AUTO-RENEW-ABONNEMENT?

Automatisk fornyelse giver dig mulighed for nemt at opretholde dit abonnement ved automatisk at forny det til den på det pågældende tidspunkt gældende fornyelsespris (plus gældende moms). Vi accepterer ikke nye abonnementer eller ændringer af aktive abonnementer på nuværende tidspunkt. Dine aktive abonnementer (hvis du har nogen) og fornyelsesgebyrer frafalder midlertidigt.

Du har fuld kontrol over dit produktabonnement og kan til enhver tid annullere din automatiske fornyelse. Din ordrebekræftelse og bekræftelsesmail vil indeholde instruktioner om, hvordan du annullerer automatisk fornyelse og fakturering af dit abonnement. Hvis du afbryder eller ikke vælger automatisk fornyelse og fakturering af dit abonnement, skal du manuelt forny dit abonnement for at undgå afbrydelse af tjenesten. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, skal du ikke markere feltet, angive dine kredit- eller betalingskortoplysninger eller gennemføre dette køb.

Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at deltage i Auto-Renew-programmet, kan du indsende din anmodning om at annullere Auto-Renew her eller administrere dine abonnementer fra din kontos Services-side. Du kan også finde din ordre her og følge instruktionerne.

HVORDAN BLIVER MIT ABONNEMENT AUTOMATISK FORNYET?

Hvis du er tilmeldt Auto-Renew-tjenester, modtager du påmindelsesmails cirka to uger før dit nuværende abonnement udløber. Du kan nemt annullere Auto-Renew ved at følge linkene i mailene. Ellers kan du lade være med at gøre noget, og dit abonnement fornyes automatisk.

Cirka en uge før udløbsdatoen fornyes dit abonnement automatisk til en pris, der er lavere end eller lig med den mest aktuelle standardproduktpris. Betalingen vil blive trukket på det samme kreditkort, som du brugte til dit oprindelige køb. Du vil derefter modtage en bekræftelsesmail om automatisk fornyelse, når fornyelsen er gennemført. Dit/dine produkt(er) bør automatisk være tilgængeligt/tilgængelige.

HVAD GØR JEG, HVIS JEG HAR GLEMT MIN KONTOADGANGSKODE?

Brug venligst linket "Glemt adgangskode" på loginsiden.

PRISFASTSÆTTELSE

Priser, specifikationer, tilgængelighed og tilbudsvilkår kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre, helt eller delvist, hvis prisen ikke er gyldig eller er angivet ved en fejl på tidspunktet for din ordreafgivelse. Vi er ikke ansvarlige for typografiske eller illustrative fejl.

ANDRE BEGRÆNSNINGER

Logitech forbeholder sig retten til at begrænse antallet af produkter pr. ordre, adresse og/eller individuel kunde. Produkter solgt af Logitech fra dette websted er ikke til videresalg med det samme, og enhver ordre, der ikke overholder denne begrænsning, kan blive annulleret.

FORSENDELSE

ER MIN ORDRE AFSENDT?

Hvis du var logget på eller oprettede en ny konto ved betalingen, kan du se din ordre og forsendelsesstatus her. Hvis du brugte gæste-checkout, bedes du finde din ordre her.

For varer på lager afsendes ordrer normalt inden for 1-2 hverdage. Vær opmærksom på, at visse ordrer kan blive forsinket grundet ordrebehandling eller andre problemer. Når ordren er behandlet, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse og sporingsoplysninger for forsendelsen. Forsendelsestiden afhænger af den forsendelsesmetode, der blev valgt ved betalingen.

HVORDAN FÅR JEG MIT SPORINGSNUMMER?

Hvis du var logget på eller oprettede en ny konto ved betalingen, kan du se din ordre og forsendelsens sporingsoplysninger her. Hvis du brugte gæstebetaling, bedes du finde din ordre og se forsendelsens sporingsoplysninger her.

Når din ordre er afsendt, bør du også modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med oplysninger om forsendelsessporing.

FORSENDELSE TIL POSTBOKS, APO/FPO.

Vi gør alt for at sikre, at dit køb ankommer rettidigt. For at opnå dette kan vi kun acceptere fysiske adresser (ingen postbokse eller APO/FPO-adresser). Alle leveringer finder sted mandag til fredag, eksklusive helligdage, og der kan kræves underskrift ved levering.

HVORNÅR BLIVER MIN RESTORDRE AFSENDT?

Selvom vi forsøger at have alle produkter på lager, kan en vare lejlighedsvis være i restordre. Normalt vil produktet blive tilgængeligt inden for få dage. Du modtager besked via e-mail, så snart produktet er afsendt. Som en påmindelse bliver dit kreditkort ikke debiteret, før din ordre er blevet afsendt, medmindre du brugte PayPal eller PayPal Express ved kassen. Hvis du bruger PayPal eller PayPal Express, bliver du faktureret ved bestilling.

KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESSE?

Desværre kan du ikke ændre din leveringsadresse, efter at din ordre er blevet afsendt. Ordren sendes straks til ekspeditionsbureauet og kan ikke længere ændres af vores system. Hvis din pakke ikke bliver leveret korrekt, returneres den til lageret, og der vil blive foretaget en kreditering til din konto.

KAN JEG ÆNDRE MIN FORSENDELSESMETODE?

Desværre kan du ikke ændre din forsendelsesmetode, efter at din ordre er blevet sendt. Ordren sendes straks til ekspeditionsbureauet og kan ikke længere ændres af vores system.

HVORNÅR ER JERES FRIST FOR FORSENDELSE?

For varer på lager afsendes ordrer afgivet før kl. 15:00 EST normalt den næste hverdag. Vær opmærksom på, at visse ordrer kan blive forsinket grundet ordrebehandling eller andre problemer. Når ordren er behandlet, afhænger forsendelsestiden af den valgte forsendelsesmetode.

HVILKE FORSENDELSESMETODER TILBYDES?

Forsendelsespriser, tilgængelige metoder og tærskler for gratis forsendelse varierer alt efter destination. Afhængigt af din leveringsadresse kan standard- og ekspresforsendelsesmetoder være tilgængelige til valg under betaling.

HVILKE LANDE SENDER I TIL?

Vi sender til et bredt udvalg af lande verden over. For at se den fulde liste over tilgængelige shoppingdestinationer, skal du kigge efter indkøbspose-ikonet i landevælgeren her.

Vigtig bemærkning om konti og køb: For at sikre en problemfri browsing og betaling, og for at få adgang til din ordrehistorik på Min konto, skal du sørge for, at du er på den lokale hjemmeside for det land, hvor du bor og ønsker at få sendt til.

RETURNERINGER OG ANNULLERINGER

HVORDAN FORETAGER JEG EN RETURNERING?

Du kan returnere et produkt købt på Logitech.com, Logitechg.com og ultimateears.com inden for 30-dages returpolitikken. 

1. Besøg vores selvbetjenings-returportal Logitech (for alle mærker).

2. Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte under betalingen.

HVORDAN ANNULLERER JEG MIN ORDRE?

Ordrer kan annulleres inden for 30 minutter efter afgivelse. Efter dette tidsvindue behandles ordrerne og sendes til vores opfyldelsescenter.

• Logget ind som kontohaver: Du kan nemt annullere din ordre i Min konto eller via linket 'SE DIN KONTO' i din ordrebekræftelses-e-mail, som fører dig til din konto inden for 30-minutters vinduet. Efter 30 minutter skal du kontakte en medarbejder.

• Gæstebetalinger: Du kan gå til siden Find min ordre, indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte under betalingen, og annullere din ordre inden for 30-minutters vinduet. Efter 30 minutter skal du kontakte en medarbejder.

Har du brug for hjælp fra en medarbejder? Klik her for at besøge vores side med supportkontakt.

HVORNÅR VIL (REFUNDERINGEN) FREMGÅ PÅ MIT KREDITKORT?

Din refundering vil fremgå af din konto inden for 7 hverdage efter, at vi har modtaget dit returnerede produkt.

HVORDAN ANNULLERER JEG MIN FORUDBESTILLING?

For at anmode om annullering af forudbestilte produkter skal du kontakte en medarbejder. Klik her for at besøge vores side med supportkontakt.

For at anmode om annullering af lagervarer kan du annullere din ordre inden for 30 minutter efter afgivelse. Efter dette tidsvindue behandles ordrer med det samme og sendes til vores distributionscenter. 

• Logget ind som kontohaver: Du kan nemt annullere din ordre i Min konto eller via linket 'SE DIN KONTO' i din ordrebekræftelses-e-mail, som fører dig til din konto inden for 30-minutters vinduet. Efter 30 minutter skal du kontakte en medarbejder.

• Gæstebetalinger: Du kan gå til siden Find min ordre, indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte under betalingen, og annullere din ordre inden for 30-minutters vinduet. Efter 30 minutter skal du kontakte en medarbejder.

Har du brug for hjælp fra en medarbejder? Klik her for at besøge vores side med supportkontakt.

HVORDAN KAN JEG ANNULLERE AUTOMATISK FORNYELSE AF MIT ABONNEMENT?

For at annullere automatisk fornyelse skal du indsende din anmodning her eller administrere dine abonnementer fra din kontos Services-side. Du kan også finde din ordre her og følge vejledningen.

Du modtager en e-mail, der bekræfter, at din anmodning om annullering af automatisk fornyelse er behandlet.

HVAD ER JERES REFUNDINGS- OG GARANTIPOLITIK FOR NYE PRODUKTER?

Logitech-onlineshoppen via Global-e tilbyder 30 dages fuld returret. Refunderingen inkluderer købsprisen samt eventuelle oprindelige forsendelses- og håndteringsgebyrer.

I forbindelse med indgraveringsordrer tilbydes ingen bytte- eller returret.

Logitech har afsluttet sin indgraveringstjeneste, og vi kan derfor ikke foretage ny indgravering af returnerede varer under garantien. Alle andre garantipolitikker gælder fortsat.

Logitechs begrænsede hardwaregaranti varierer afhængigt af produktet. Se venligst emballagen og/eller dokumentationen til det produkt, du har købt, for at finde den gældende garantiperiode. Du kan også finde disse oplysninger ved at vælge dit produkt i afsnittet Online Support på vores websted på https://support.logi.com. For mere information om Logitechs begrænsede hardwaregaranti, gå venligst til Garantioplysninger.

HVAD ER JERS RETUR- OG GARANTIPOLITIK FOR ISTANDSATTE, ÅBNEDE OG BESKADIGEDE PRODUKTER?

Logitech-varer med beskadiget emballage er produkter, hvis ydre kasse er blevet revet, ridset, bulet eller har andre mærker. Selve produktet garanteres at være i helt ny stand, er fuldt dækket af garanti og er omfattet af en begrænset 30-dages returret.

Istandsatte Logitech-produkter er fysiske varer, der er blevet returneret til Logitech til test, inspektion og reparation af certificerede teknikere. Bemærk venligst, at nogle istandsatte varer kan have buler, ridser eller andre små tegn på slid. Istandsatte Logitech-produkter er omfattet af en 90-dages garanti og en begrænset 30-dages returret. Refunderingen inkluderer købsprisen samt eventuelle oprindelige forsendelses- og håndteringsgebyrer.

Logitech open box-varer er tidligere ejede fysiske produkter, der er blevet returneret til Logitech. Derfor er disse varer blevet åbnet og berørt. Disse varer inkluderer muligvis ikke dokumentation eller detailindpakning. Se vores supportafsnit for at downloade brugervejledninger, drivere eller andre opdateringer.

Open box-varer er omfattet af en begrænset 30-dages politik om kun refundering (ingen ombytning). Refunderingen inkluderer købsprisen samt eventuelle oprindelige forsendelses- og håndteringsgebyrer. Undersøg og test venligst dine produkter med det samme ved modtagelse.

For at få refunderet et produkt købt online, kontakt vores kundeservice her.

UDVIDET RETURRET I HØJTIDEN.

Handl med ro i sindet i højtiden! Hvert år udvider vi vores normale 30-dages returret, så de julegaver, du køber fra den 15. november til og med den 23. december, kan returneres af enhver årsag indtil den 31. januar det følgende år. Din refundering vil inkludere købsprisen samt de oprindelige forsendelses- og ekspeditionsgebyrer.

TEKNISK SUPPORT

JEG HAR BRUG FOR TEKNISK SUPPORT TIL MIT PRODUKT.

Vi er her for at hjælpe. For at få dig hurtigt videre til det rette team, bedes du vælge fra mulighederne nedenfor:

• Produkt- og teknisk support: For hjælp til opsætning eller fejlfinding af din enhed, bedes du besøge vores Supportside.

• Ordre- og faktureringsspørgsmål: Ved spørgsmål vedrørende en eksisterende ordre, betalinger eller fakturering bedes du indsende en anmodning om ordresupport her.

HVORFOR SKAL JEG ACCEPTERE COOKIES?

Cookies placeres i din browser for din bekvemmelighed, og det anvendte handelssystem er afhængigt af cookies. Når du afgiver en ordre, skrives der information på din harddisk. Næste gang du afgiver en ordre, genkender systemet, hvem du er, og indtaster automatisk dine oplysninger i formularen.

Fordi cookies læser information på din harddisk, tror nogle, at det betyder, at de giver adgang til alle oplysningerne på din computer. Vores handelssystem krypterer alle cookies, og de kan ikke læses af nogen anden webside. Cookien indeholder faktisk ingen personlige oplysninger, kun en unik identifikator, så vores system kan genkende denne browser.

ER COOKIES EN SIKKERHEDSRISIKO?

Nej. Fordi cookies læser information på din harddisk, tror nogle, at det betyder, at de giver adgang til alle oplysningerne på din computer. Vores handelssystem krypterer alle cookies, og de kan ikke læses af nogen anden webside. Cookien indeholder faktisk ingen personlige oplysninger, kun en unik identifikator, så vores system kan genkende denne browser.

HVORDAN INDSTILLER JEG MIN BROWSER TIL AT ACCEPTERE COOKIES?

Hvis du bruger Internet Explorer 6+, skal du gå til menuen Funktioner og vælge Internetindstillinger. I vinduet Internetindstillinger skal du vælge fanen Beskyttelse af personlige oplysninger. Standardindstillingen for browseren er medium, hvilket giver dig mulighed for at acceptere cookies. For at ændre denne indstilling skal du flytte skyderen for at bestemme, hvilken indstilling du foretrækker. Hvis din indstilling er sat til Brugerdefineret, skal du klikke på knappen Avanceret og vælge Accepter cookies.

Hvis du bruger Internet Explorer 5.x, skal du gå til menuen Funktioner og vælge Internetindstillinger. I vinduet Internetindstillinger skal du vælge fanen Sikkerhed. Vælg Internet, og derefter Brugerdefineret niveau. Rul ned til Cookies, og vælg Aktivér.

Hvis du bruger Netscape 7+, skal du gå til menuen Rediger og vælge Indstillinger. Dobbeltklik på kategorien Anonymitet og sikkerhed, og vælg Cookies. Indstil dine præferencer for cookies.