PEDIDOS

¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Si inició sesión o creó una cuenta al pasar por caja, puede consultar su pedido aquí. Si utilizó el pago como invitado, por favor consulte su pedido aquí.

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse por el procesamiento del pedido u otros problemas. Una vez que el pedido sea procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al pasar por caja.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTAN?

Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de cheques o tarjetas de cajero automático, siempre que estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. También aceptamos transferencias bancarias. Si elige pagar por transferencia bancaria, recibirá instrucciones sobre cómo enviar su pago una vez que envíe su pedido.

Puede ingresar de forma segura su número completo de tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.

¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA DE CRÉDITO?

 Si pidió productos físicos, no creemos que deba pagar por su pedido hasta que esté en camino. No le cobraremos hasta que su(s) producto(s), incluidos los artículos pedidos o preordenados, sean realmente enviados. Si sus artículos se envían por separado, se le cobrará cada vez que se envíe un artículo.

Nota importante sobre los cargos a la tarjeta:

• Las preautorizaciones** en tarjetas de crédito se basan en la confirmación de su pedido
• Los cargos a la tarjeta de crédito se basan en el envío de su pedido
• Los cargos a la tarjeta de débito en efectivo se basan en la confirmación de su pedido

** Una preautorización es una retención temporal para verificar que los fondos están disponibles cuando realiza un pedido. Las preautorizaciones generalmente se eliminan del historial de transacciones de su tarjeta de crédito cuando se procesa el cargo completo y se retiran los fondos. En ciertos casos, el proceso puede tardar 2 días hábiles en realizarse.

Si utiliza PayPal o PayPal Express, se le cobrará al realizar el pedido.

MI TARJETA DE CRÉDITO HA SIDO CARGADA MÁS DE UNA VEZ POR MI COMPRA.

Si ha realizado un pedido recientemente a través de la tienda online de Logitech, es probable que el cargo por duplicado que está viendo sea el resultado de una retención de la preautorización.

Una preautorización es una retención temporal para verificar que los fondos están disponibles cuando realiza un pedido. Las preautorizaciones generalmente se eliminan del historial de transacciones de su tarjeta de crédito cuando se procesa el cargo completo y se retiran los fondos. En ciertos casos, el proceso puede tardar 2 días hábiles en realizarse.

Si el cargo duplicado en su tarjeta de crédito es el resultado de haber realizado más de un pedido por error, estaremos encantados de ayudarle a obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Por favor, visite nuestra Política de Reembolsos.

¿CÓMO APARECERÁ EL CARGO EN MI TARJETA DE CRÉDITO?

El cargo aparecerá en su tarjeta de crédito como: "ESW"

¿TENGO QUE PAGAR EL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS?

Dependiendo del pedido, se podría calcular y cobrar el impuesto sobre las ventas. Cualquier impuesto sobre las ventas cobrado se indicará una vez que se hayan ingresado su dirección de facturación y/o envío durante el proceso de pago.

El precio indicado incluye el impuesto al valor agregado IVA anticipado que le cobraremos en función de la información que nos proporcione. El precio total puede cambiar durante la sesión de compra dependiendo de varios factores. Tendrá la oportunidad de revisar el precio final que le cobraremos antes de realizar el pedido.

NECESITO UNA COPIA DE MI FACTURA.

Para ver su factura, encuentre el pedido en la página de Mis Pedidos de su cuenta y haga clic en el botón "Detalles del Pedido". Si utilizó la compra como invitado, por favor busque su pedido aquí.

¿QUÉ DIRECCIÓN DEBO INGRESAR EN LA PANTALLA DE INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN?

Para la verificación de la tarjeta de crédito, debe ingresar la dirección exactamente como aparece en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito.

¿DEBO PONER ESPACIOS O GUIONES EN EL NÚMERO DE LA TARJETA DE CRÉDITO?

No. Su número de tarjeta debe ingresarse como una cadena continua de números.

¿POR QUÉ NO SE ACEPTA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Tenga en cuenta que nuestros métodos de pago aceptados son PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de cheques o tarjetas de cajero automático, siempre que estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Si está utilizando un método de pago aceptado, pero el pago no se procesa, comuníquese con el proveedor de pagos.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Los productos preordenados se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o cuando su producto se haya enviado. Como recordatorio, su tarjeta de crédito no será cargada hasta que su pedido haya sido enviado, a menos que haya utilizado PayPal o PayPal Express al finalizar la compra. Si utiliza PayPal o PayPal Express, se le cobrará al realizar el pedido.

¿PUEDO CAMBIAR EL MÉTODO DE ENVÍO EN MI RESERVA?

Lamentablemente, no puede cambiar su método de envío después de que se haya enviado su pedido.

¿CUÁNDO SE ME COBRARÁ POR MI RESERVA?

Al pagar con tarjeta de crédito, no se le cobrará hasta que los productos hayan sido enviados. Al pagar con PayPal, los fondos se transferirán cuando realice su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su producto.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE RESERVA?

Los productos de reserva tienen una política de reembolso de 30 días a partir del día en que se envía el producto.

¿CON QUIÉN PUEDO COMUNICARME SI TENGO PREGUNTAS SOBRE MI PRODUCTO DE RESERVA UNA VEZ QUE LO RECIBA?

Para obtener asistencia técnica para su producto, visite nuestro Sitio de Soporte.

Si tiene preguntas relativas a su pedido, puede contactarnos en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Si tiene alguna pregunta sobre facturación relacionada con su pedido, por favor contáctenos en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

¿QUÉ ES UNA SUSCRIPCIÓN DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA?

La renovación automática te permitirá mantener con facilidad tu suscripción al renovarla automáticamente al precio de renovación vigente en ese momento (más impuestos aplicables). En este momento, no aceptamos nuevas suscripciones ni cambios en las suscripciones activas. Las suscripciones activas (si las hay) y las tarifas de renovación se anularán temporalmente.

Usted tiene control total sobre su suscripción de producto y puede cancelar su renovación automática en cualquier momento. La confirmación de su pedido y el correo electrónico de confirmación incluirán instrucciones sobre cómo cancelar la renovación automática y la facturación de su suscripción. Si interrumpe o no selecciona la renovación automática y la facturación de su suscripción, deberá renovar manualmente su suscripción para evitar la interrupción del servicio. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no marque la casilla, no proporcione su información de tarjeta de crédito o débito, ni complete esta venta.

Si decide que ya no desea participar en el programa de Renovación Automática, puede enviar su solicitud para cancelar la Renovación Automática aquí o gestionar sus suscripciones desde la página de Servicios de su cuenta. También puede encontrar su pedido aquí y seguir las instrucciones.

¿CÓMO SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE MI SUSCRIPCIÓN?

Si está registrado para los servicios de Renovación Automática, recibirá correos electrónicos de recordatorio aproximadamente dos semanas antes de que expire su suscripción actual. Puede cancelar fácilmente la Renovación Automática siguiendo los enlaces en los correos electrónicos. De lo contrario, puede no hacer nada y su suscripción se renovará automáticamente.

Alrededor de una semana antes de la fecha de expiración, su suscripción se renovará automáticamente a un precio igual o inferior al precio estándar más actual del producto. El cargo se realizará en la misma tarjeta de crédito que utilizó para su compra original. Luego recibirá un correo electrónico de confirmación de Renovación Automática tras la renovación exitosa. Su(s) producto(s) deberían estar disponibles automáticamente.

¿QUÉ HAGO SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA DE CUENTA?

Por favor, utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión.

PRECIOS

Los precios, especificaciones, disponibilidad y términos de las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido, en su totalidad o en parte, si el precio no es válido o se había publicado erróneamente cuando realizó su pedido. No se hace responsable de errores tipográficos o ilustrativos.

OTRAS LIMITACIONES

Logitech se reserva el derecho de limitar las cantidades de producto por pedido, dirección y/o cliente individual. Los productos vendidos por Logitech desde este sitio web no son para reventa inmediata y cualquier pedido que no cumpla con esta limitación puede ser cancelado.

ENVÍO

¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Si inició sesión o creó una cuenta al pasar por caja, puede consultar su pedido y ver el estado de su envío aquí. Si utilizó la compra como invitado, por favor busque su pedido aquí.

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse por el procesamiento del pedido u otros problemas. Una vez que el pedido sea procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al pasar por caja.

¿CÓMO OBTENGO MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Si inició sesión o creó una cuenta al pasar por caja, puede consultar su pedido y ver la información de seguimiento de su envío aquí. Si utilizó el pago como invitado, consulte su pedido y vea la información de seguimiento de su envío aquí.

Una vez que su pedido sea enviado, también debería recibir un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

ENVÍO A APARTADOS, APO/FPO.

Tomamos todas las medidas para asegurar que su compra llegue de manera oportuna. Para lograrlo, sólo podemos aceptar direcciones físicas (no apartados de correos ni direcciones APO/FPO). Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto en días feriados, y es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO PENDIENTE?

Si bien tratamos de tener en el almacén todos los productos del inventario, ocasionalmente podría haber algún artículos fuera de stock. Normalmente, el producto estará disponible al cabo de unos días. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como el producto sea enviado. Como recordatorio, su tarjeta de crédito no será cargada hasta que su pedido haya sido enviado, a menos que haya utilizado PayPal o PayPal Express al finalizar la compra. Si utiliza PayPal o PayPal Express, se le cobrará al realizar el pedido.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Lamentablemente, no puede cambiar su dirección de envío después de que se haya enviado su pedido. El pedido se envía de inmediato a la agencia distribuidora y nuestro sistema no puede modificar los datos. Si su paquete no se puede entregar, se devolverá al almacén y se realizará un abono en su cuenta.

¿PUEDO CAMBIAR MI MÉTODO DE ENVÍO?

Lamentablemente, no puede cambiar su método de envío después de que se haya enviado su pedido. El pedido se envía de inmediato a la agencia distribuidora y nuestro sistema no puede modificar los datos.

¿CUÁL ES LA HORA LÍMITE PARA EL ENVÍO?

Para artículos en stock, los pedidos realizados antes de las 3:00 pm EST generalmente se envían el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse por el procesamiento del pedido u otros problemas. Una vez que se procesa el pedido, el tiempo de envío depende del método de envío que se haya seleccionado.

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO SE OFRECEN?

Puede seleccionar entre envío estándar (4-7 días) y envío exprés (2-3 días). El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a $29 USD.

¿A QUÉ PAÍSES HACÉIS ENVÍOS?

Desde los sitios web europeos, actualmente enviamos a Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Puedes elegir el país de destino durante el proceso de pago.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA PARA PRODUCTOS NUEVOS?

La tienda en línea de Logitech por Global-e ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. El reembolso incluirá el precio de compra y los gastos originales de envío y manejo, si corresponde.

Los pedidos grabados no son elegibles para reembolso o cambio.

Logitech ha terminado su servicio de grabado, y por lo tanto, no podemos volver a grabar devoluciones de garantía. Todas las demás políticas de garantía seguirán aplicándose.

La cobertura de la garantía limitada de hardware de Logitech varía según el producto. Por favor, consulta el empaque y/o la documentación del producto que compraste para determinar la duración de la garantía que aplica. También puedes encontrar esta información seleccionando tu producto en la sección de Soporte en línea de nuestro sitio web en https://support.logi.com. Para más información sobre la garantía limitada de hardware de Logitech, por favor visita Información de Garantía.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS, DE CAJA ABIERTA Y DE CAJA DENTADA?

Los artículos de caja dentada de Logitech son productos cuyo empaque exterior ha sido rasgado, rayado, abollado o tiene otras marcas. El producto en sí está garantizado para estar en condiciones completamente nuevas y cuenta con una garantía limitada de devolución de 30 días.

Los productos reacondicionados de Logitech son artículos físicos que han sido devueltos a Logitech para pruebas, inspección y reparación por técnicos certificados. Ten en cuenta que algunos artículos reacondicionados pueden tener abolladuras, rayones u otros ligeros signos de uso. Los productos reacondicionados de Logitech cuentan con una garantía de 90 días y una política de devolución limitada de 30 días. El reembolso incluirá el precio de compra y los gastos originales de envío y manejo, si corresponde.

Los artículos de caja abierta de Logitech son productos físicos que han sido devueltos a Logitech y que han tenido un dueño previo. Por lo tanto, estos artículos han sido abiertos y manipulados. Estos artículos pueden no incluir documentación o empaques de venta. Consulte nuestra sección de soporte para descargar manuales de instrucciones, controladores u otras actualizaciones.

Los artículos de caja abierta tienen una política limitada de reembolso de 30 días (sin cambios). El reembolso incluirá el precio de compra y los gastos originales de envío y manejo, si corresponde. Por favor, inspeccione y pruebe sus productos inmediatamente al recibirlos.

Para obtener un reembolso de un producto adquirido en línea, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN AMPLIADA EN NAVIDADES.

Compra con confianza estas Navidades Cada año ampliamos nuestra política normal de devolución de 30 días para que los regalos navideños que compre del 15 de noviembre al 23 de diciembre puedan ser devueltos por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Después de que cada pedido es procesado, se envía inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío. Los pedidos no pueden ser cancelados después de haber sido enviados.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Si necesita devolver un producto Logitech dentro de la política de devolución de 30 días, inicie sesión en mi cuenta, vea el estado del pedido, seleccione el pedido y luego el artículo apto que desea devolver.

Para pedidos de invitados, visite esta página.

Simplemente ingrese su número de pedido y el código postal de facturación y siga las instrucciones.

¿CUÁNDO APARECERÁ EL CRÉDITO (REEMBOLSO) EN MI TARJETA DE CRÉDITO?

El crédito del reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 3 semanas después de que recibamos el producto devuelto.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE MI SUSCRIPCIÓN?

Para cancelar la renovación automática, envíe su solicitud aquí o administre sus suscripciones desde la Servicios de su cuenta. También puede encontrar su pedido aquí y seguir las instrucciones.

Recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud de cancelación de Auto-Renovación ha sido procesada.

CÓMO CANCELAR MI PEDIDO ANTICIPADO?

Para solicitar la cancelación de productos preordenados, por favor contáctenos en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Los pedidos de artículos en existencia se envían a nuestro almacén para su envío inmediatamente después de realizar el pedido, por lo tanto, los artículos en existencia no pueden ser cancelados.

SOPORTE TÉCNICO

NECESITO SOPORTE TÉCNICO PARA MI PRODUCTO.

Para asistencia técnica para su producto, por favor visite nuestro Sitio de Soporte. Si tiene preguntas relacionadas con su pedido, puede contactarnos en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Si tiene alguna pregunta sobre facturación relacionada con su pedido, por favor contáctenos en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

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Las cookies se colocan en su navegador para su conveniencia, y el sistema de comercio utilizado depende de las cookies. Cuando realiza un pedido, la información se escribe en su disco duro. La próxima vez que realice un pedido, el sistema reconoce quién es y automáticamente ingresa su información en el formulario.

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