BESTÄLLNINGAR

VAD ÄR MIN BESTÄLLNINGSSTATUS?

Om du loggat in eller skapat ett konto vid betalningen kan du se din beställning här. Om du använde gästkassa, vänligen se din beställning här.

För artiklar i lager skickas beställningar vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande med bekräftelse på leveransen och spårningsinformation. Fraktiden beror på den fraktmetod som valts vid kassan.

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och checkkort eller bankkort, så länge de är kopplade till ett av de stora kreditkortsföretagen som nämns ovan. Vi accepterar även banköverföringar. Om du väljer att betala via banköverföring kommer du att få instruktioner om hur du skickar din betalning när du har skickat din beställning.

Du kan säkert ange ditt hela kreditkortsnummer via vår säkra server, som krypterar all inlämnad information.

NÄR KOMMER MITT KREDITKORT ATT BEGRIPAS?

 Om du har beställt fysiska produkter anser vi att du inte ska betala för din beställning förrän den faktiskt är på väg. Vi kommer inte att debitera dig förrän din produkt(er), inklusive restnoterade eller förbeställda artiklar, faktiskt har skickats. Om dina artiklar skickas separat kommer du att debiteras varje gång en artikel skickas.

Viktig notering om kortavgifter:

• Förhandsautoriseringar på kreditkort baseras på bekräftelsen av din beställning
• Kreditkortavgifter baseras på leveransen av din beställning
• Kontant debetkortavgifter baseras på bekräftelsen av din beställning

En förhandsautorisering är ett tillfälligt håll för att verifiera att medel finns tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsautoriseringar tas vanligtvis bort från din kreditkortstransaktionshistorik när den fulla avgiften behandlas och medel dras. Men i vissa fall kan denna process ta upp till 2 arbetsdagar.

Om du använder PayPal eller PayPal Express kommer du att debiteras vid beställning.

MIN KREDITKORT HAR BLIVIT DEBITERAT MER ÄN EN GÅNG FÖR MIN KÖP.

Om du nyligen har lagt en beställning genom Logitech onlinebutik, är den duplicerade avgift du ser troligtvis resultatet av en förhandsautorisering.

En förhandsautorisering är ett tillfälligt håll för att verifiera att medel finns tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsautoriseringar tas vanligtvis bort från din kreditkortstransaktionshistorik när den fulla avgiften behandlas och medel dras. Men i vissa fall kan denna process ta upp till 2 arbetsdagar.

Om den duplicerade avgiften på ditt kreditkort är resultatet av att ha lagt mer än en beställning av misstag, hjälper vi gärna till att få tillbaka en återbetalning inom 30 dagar efter köp. Vänligen besök vår återbetalningspolicy.

HUR KOMMER AVGIFTEN ATT VISA SIG PÅ MITT KREDITKORT?

Avgiften kommer att visas på ditt kreditkort som: "Global-e//Logitech"

MÅSTE JAG BETALA MOMS?

Beroende på beställningen kan moms beräknas och debiteras. Eventuell försäljningsskatt som debiteras kommer att anges när din fakturerings- och/eller leveransadress har angetts under kassan.

Det angivna priset inkluderar förväntad moms som vi kommer att samla in från dig baserat på information som du gör tillgänglig för oss. Det totala priset kan ändras under shoppingsessionen beroende på ett antal faktorer. Du kommer dock att ha möjlighet att granska det slutliga priset vi kommer att ta ut innan du skickar din beställning.

JAG BEHÖVER EN KOPIA AV MIN FAKTURA.

För att se din faktura, hitta beställningen på ditt kontos Mina beställningar sida och klicka på knappen "Beställningsinformation". Om du använde gästkassan, vänligen leta upp din beställning här.

VILKEN ADRESS SKA JAG ANGE I FAKTURERINGEN?

För verifiering av kreditkort måste du ange adressen exakt som den visas på ditt kreditkortutdrag.

SKA JAG SÄTTA IN MELLANRUM ELLER STRECK I KREDITKORTNUMRET?

Nej. Ditt kortnummer ska anges som en sammanhängande sträng av siffror.

VARFÖR ACCEPTERAR NI INTE MITT KREDITKORT?

Observera att våra accepterade betalningsmetoder är PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och checkkort eller bankomatkort, så länge de är kopplade till ett av de stora kreditkortsföretagen som nämns ovan. Om du använder en accepterad betalningsmetod, men betalningen inte går igenom, vänligen kontakta betalningsleverantören.

NÄR KOMMER MIN FÖRBESTÄLLNING ATT SKICKAS?

Förbeställda produkter kommer att skickas när produkten blir tillgänglig. Du kommer att meddelas via e-post om det förväntade releasedatumet har ändrats eller när din produkt har skickats. Som en påminnelse kommer ditt kreditkort inte att debiteras förrän din beställning har skickats, om du inte använde Paypal eller PayPal Express vid kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express kommer du att debiteras vid beställning.

KAN JAG ÄNDRA LEVERANSMETODEN FÖR MIN FÖRBESTÄLLNING?

Tyvärr kan du inte ändra din fraktmetod efter att din beställning har skickats in.

NÄR KOMMER JAG ATT BLI DEBITERAD FÖR MIN FÖRBESTÄLLNING?

När du betalar med kreditkort kommer du inte att debiteras förrän produkterna har skickats. När du betalar med PayPal kommer pengarna att överföras när du skickar din beställning. Du kommer att få ett bekräftelsemail när din produkt har skickats.

VAD ÄR RETURPOLICYN FÖR FÖRBESTÄLLDA PRODUKTER?

Förebeställda produkter har en 30-dagars återbetalningspolicy från den dag produkten skickas.

VEM KAN JAG KONTAKTA OM JAG HAR FRÅGOR OM MIN FÖRBESTÄLLDA PRODUKT NÄR JAG HAR FÅTT DEN?

För teknisk support för din produkt, vänligen besök vår supportsida.

Om du har frågor gällande din beställning kan du kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Om du har några faktureringsfrågor angående din beställning, vänligen kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

VAD ÄR EN AUTOMATISK FÖRNYELSEABONNEMANG?

Automatisk förnyelse gör att du enkelt kan bibehålla din prenumeration genom att den automatiskt förnyas till då aktuellt förnyelsepris (plus tillämplig moms). Vi accepterar för närvarande inte nya prenumerationer eller ändringar av aktiva prenumerationer. Dina aktiva prenumerationer (i förekommande fall) och förnyelseavgifter åsidosätts tillfälligt.

Du har full kontroll över ditt produktabonnemang och kan när som helst avbryta din automatisk förnyelse. Din orderbekräftelse och bekräftelsemail kommer att innehålla instruktioner om hur du avbryter automatisk förnyelse och fakturering av ditt abonnemang. Om du avbryter eller inte väljer automatisk förnyelse och fakturering av ditt abonnemang, måste du manuellt förnya ditt abonnemang för att förhindra avbrott av tjänsten. Om du inte godkänner dessa villkor, kryssa inte i rutan, ange inte din kredit- eller betalkortsinformation, eller slutför denna försäljning.

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill delta i programmet för automatisk förnyelse, kan du skicka din begäran om att avbryta automatisk förnyelse här eller hantera dina abonnemang från ditt kontos tjänster sida. Du kan också hitta din beställning här och följa instruktionerna.

HUR KOMMER MITT ABONNEMANG ATT AUTOMATISKT FÖRNYAS?

Om du är registrerad för tjänster för automatisk förnyelse, kommer du att få påminnelsemail ungefär två veckor innan ditt nuvarande abonnemang går ut. Du kan enkelt avbryta Auto-Förnyelse genom att följa länkarna i e-postmeddelandena. Annars kan du göra ingenting och din prenumeration kommer att förnyas automatiskt.

Ungefär en vecka före utgångsdatumet kommer din prenumeration att förnyas automatiskt till ett pris som är lägre än eller lika med det nuvarande standardproduktpriset. Avgiften kommer att dras från samma kreditkort som du använde för ditt ursprungliga köp. Du kommer då att få ett bekräftelsemejl för Auto-Förnyelse efter en lyckad förnyelse. Dina produkt(er) bör automatiskt vara tillgängliga.

VAD GÖR JAG OM JAG HAR GLÖMT MITT KONTOS LÖSENORD?

Vänligen använd länken "Glömt mitt lösenord" på inloggningssidan.

PRISSÄTTNING

Priser, specifikationer, tillgänglighet och villkor för erbjudanden kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning, helt eller delvis, om priset inte är giltigt eller publicerat av misstag vid tidpunkten för din beställning. Inte ansvarig för typografiska eller illustrativa fel.

ANDRA BEGRÄNSNINGAR

Logitech förbehåller sig rätten att begränsa mängden produkter per beställning, adress och/eller individuell kund. Produkter som säljs av Logitech från denna webbplats är inte avsedda för omedelbar vidareförsäljning och alla beställningar som inte följer denna begränsning kan avbrytas.

FRAGT

HAR MIN BESTÄLLNING SKICKATS?

Om du loggat in eller skapat ett konto vid betalningen kan du se din beställning och visa din leveransstatus här. Om du använde gästkassan, vänligen leta upp din beställning här.

För artiklar i lager skickas beställningar vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande med bekräftelse på leveransen och spårningsinformation. Fraktiden beror på den fraktmetod som valts vid kassan.

HUR FÅR JAG MITT SPÅRNINGSNUMMER?

Om du loggat in eller skapat ett konto vid betalningen kan du se din beställning och visa din leverans spårningsinformation här. Om du använde gästkassa, vänligen sök upp din beställning och se din fraktspårningsinformation här.

När din beställning har skickats bör du också få ett bekräftelsemejl med fraktspårningsinformation.

FRAGT TILL PO BOX, APO/FPO.

Vi vidtar alla åtgärder för att säkerställa att ditt köp anländer i tid. För att uppnå detta kan vi endast acceptera fysiska adresser (inga PO-boxar eller APO/FPO-adresser). Alla leveranser kommer att ske måndag till fredag, exklusive helgdagar, och en signatur vid leverans kan krävas.

NÄR SKICKAS MIN BACKORDER?

Även om vi försöker hålla lager av alla produkter i lagret, kan det ibland hända att en vara blir backorder. Normalt sett kommer produkten att bli tillgänglig inom några dagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart produkten har skickats. Som en påminnelse kommer ditt kreditkort inte att debiteras förrän din beställning har skickats, om du inte använde PayPal eller PayPal Express vid kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express kommer du att debiteras vid beställning.

KAN JAG ÄNDRA MIN FRAKTADRESS?

Tyvärr kan du inte ändra din fraktadress efter att din beställning har skickats in. Beställningen skickas omedelbart till uppfyllnadsbyrån och kan inte längre ändras av vårt system. Om ditt paket inte levereras framgångsrikt kommer det att returneras till lagret och en kredit kommer att göras till ditt konto.

KAN JAG ÄNDRA MIN FRAKTMETOD?

Tyvärr kan du inte ändra din fraktmetod efter att din beställning har skickats in. Beställningen skickas omedelbart till uppfyllnadsbyrån och kan inte längre ändras av vårt system.

NÄR ÄR DIN FRAGTSTÄNGNING?

För varor i lager skickas beställningar som görs före 15:00 EST vanligtvis nästa arbetsdag. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats beror frakttiden på den fraktmetod som har valts.

VILKA FRAGTMETODER ERBJUDS?

Du kan välja mellan standardfrakt (4-7 dagar) och expressfrakt (2-3 dagar). Standardfrakt är gratis för beställningar över 29 USD.

VILKA LÄNDER SKICKAR NI TILL?

Från de europeiska webbplatserna skickar vi för närvarande till Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Storbritannien, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige och Schweiz.

Du kan välja destinationsland under kassan.

RETURER OCH AVBOKNINGAR

VAD ÄR ER ÅTERBETALNINGS- OCH GARANTIPOLICY FÖR NYA PRODUKTER?

Logitechs onlinebutik via Global-e erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Återbetalningen kommer att inkludera inköpspriset och ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter om tillämpligt.

Graverade beställningar är inte berättigade till återbetalning eller byte.

Logitech har avslutat sin graveringstjänst, och därför kan vi inte gravera om garantireturneringar. Alla andra garantipolicyer kommer fortfarande att gälla.

Logitechs begränsade hårdvarugaranti varierar beroende på produkt. Vänligen se förpackningen och/eller dokumentationen för produkten du köpte för att avgöra garantins giltighetstid. Du kan också hitta denna information genom att välja din produkt i avsnittet Online Support på vår webbplats på https://support.logi.com. För mer information om Logitechs begränsade hårdvarugaranti, vänligen gå till Garantinformation.

VAD ÄR ER RETUR- OCH GARANTIPOLICY FÖR RENOVERADE, ÖPPNA OCH DENTERADE PRODUKTER?

Logitechs dented Box-artiklar är produkter vars ytterförpackning har rivits, repats, dentats eller har andra märken på sig. Produkten i sig garanteras vara i helt nytt skick och omfattas av en begränsad 30-dagars returpolicy.

Logitechs renoverade produkter är fysiska artiklar som har returnerats till Logitech för testning, inspektion och reparation av certifierade tekniker. Observera att vissa renoverade artiklar kan ha bucklor, repor eller andra små tecken på slitage. Logitech renoverade produkter har en 90-dagars garanti och en begränsad 30-dagars returpolicy. Återbetalningen kommer att inkludera inköpspriset och ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter om tillämpligt.

Logitech öppna boxartiklar är tidigare ägda fysiska produkter som har returnerats till Logitech. Därför har dessa artiklar öppnats och hanterats. Dessa artiklar kan sakna dokumentation eller detaljhandelsförpackning. Se vår supportsektion för att ladda ner bruksanvisningar, drivrutiner eller andra uppdateringar.

Öppna boxartiklar har en begränsad 30-dagars återbetalningspolicy (inga byten). Återbetalningen kommer att inkludera inköpspriset och ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter om tillämpligt. Vänligen inspektera och testa dina produkter omedelbart vid mottagandet.

För att få en återbetalning på en produkt som köpts online, måste du kontakta kundtjänst på https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

FÖRLÄNGD RETURPOLICY ÖVER JUL.

Handla med förtroende under julhelgen! Varje år förlänger vi vår normala 30-dagars returpolicy så att julklapparna du köper från den 15 november till den 23 december kan returneras av valfri anledning fram till den 31 januari året därpå. Din återbetalning kommer att inkludera inköpspriset och ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter.

HUR AVBRYTER JAG MIN BESTÄLLNING?

Efter att varje beställning har behandlats skickas den omedelbart till vårt uppfyllnadslager för frakt. Beställningar kan inte avbrytas efter att de har skickats.

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Kontakta kundservice om du behöver returnera en produkt du köpt på Logitech.com inom 30-dagars returpolicyn.

NÄR KOMMER (ÅTERBETALNINGEN) ATT SYNAS PÅ MIN KREDITKORT?

Din återbetalning kommer att synas på ditt konto inom 3 veckor efter att vi har mottagit din returnerade produkt.

HUR KAN JAG AVBOKA AUTOMATISK FÖRNYELSE AV MIN PRENUMERATION?

För att avboka automatisk förnyelse, skicka din begäran här eller hantera dina prenumerationer från din kontos Tjänster sida. Du kan också hitta din beställning här och följa instruktionerna.

Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din begäran om avbokning av automatisk förnyelse har behandlats.

HUR AVBOKAR JAG MIN FÖRBESTÄLLNING?

För att begära avbokning av förbeställda produkter, vänligen kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Beställningar för artiklar i lager skickas till vårt lager för frakt omedelbart efter att du har lagt beställningen, därför kan artiklar i lager inte avbokas.

TEKNISK SUPPORT

JAG BEHÖVER TEKNISK SUPPORT FÖR MIN PRODUKT.

För teknisk hjälp med din produkt, vänligen besök vår Supportwebbplats. Om du har frågor gällande din beställning kan du kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Om du har några faktureringsfrågor angående din beställning, vänligen kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

VARFÖR MÅSTE JAG ACCEPTERA COOKIES?

Cookies placeras i din webbläsare för din bekvämlighet, och det använda handelssystemet är cookieberoende. När du lägger en beställning skrivs information på din hårddisk. Nästa gång du lägger en beställning känner systemet igen dig och fyller automatiskt i din information i formuläret.

Eftersom cookies läser information på din hårddisk, tror vissa att detta innebär att de ger tillgång till all information på din dator. Vårt handelssystem krypterar alla cookies och de kan inte läsas av någon annan webbsida. Cookien innehåller faktiskt ingen personlig information, bara en unik identifierare för vårt system att känna igen denna webbläsare.

ÄR KAKOR EN SÄKERHETSRIK?<1>

Nej. Eftersom kakor läser information på din hårddisk, tror vissa att detta innebär att de ger tillgång till all information på din dator. Vårt handelssystem krypterar alla cookies och de kan inte läsas av någon annan webbsida. Cookien innehåller faktiskt ingen personlig information, bara en unik identifierare för vårt system att känna igen denna webbläsare.

HUR STÄLLER JAG IN MIN WEBBLÄSARE FÖR ATT ACCEPTERA KAKOR?<1>

Om du använder Internet Explorer 6+, gå till menyn Verktyg och välj Internetalternativ. Inom fönstret Internetalternativ, välj fliken Sekretess. Standardinställningen för webbläsaren är medel, vilket tillåter dig att acceptera kakor. För att ändra denna inställning, flytta reglaget för att bestämma vilken inställning du föredrar. Om din inställning har ställts in på Anpassad, klicka på knappen Avancerat och välj Acceptera kakor.

Om du använder Internet Explorer 5.x, gå till menyn Verktyg och välj Internetalternativ. Inom fönstret Internetalternativ, välj fliken Säkerhet. Välj Internet, sedan Anpassad nivå. Bläddra ner till Kakor och välj Aktivera.

Om du använder Netscape 7+, gå till menyn Redigera och välj Inställningar. Dubbelklicka på kategorin Sekretess och säkerhet, välj Kakor. Ställ in dina preferenser för kakor.