TILAUKSET

MITÄ ON TILAUKSENI TILA?

Jos olet kirjautunut sisään tai luonut tilin kassalla, voit tarkistaa tilauksesi tästä. Jos käytit vieraskassaa, tarkista tilauksesi tästä.

Varastossa olevien tuotteiden osalta tilaukset lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Ole tietoinen siitä, että jotkin tilaukset saattavat viivästyä tilauksen käsittelyn tai muiden ongelmien vuoksi. Kun tilaus on käsitelty, saat lähetyksen vahvistusviestin, jossa on lähetyksen seurantatiedot. Toimitusaika riippuu kassalla valitusta toimitustavasta.

MITÄ MAKSUTAPOJA HYVÄKSYTTE?

Hyväksymme PayPalin, Apple Payn, Google Payn, Visan, MasterCardin/EuroCardin, Discoverin, American Expressin, Diner's Clubin, JCB:n ja tarkistuskortit tai pankkiautomaattikortit, kunhan ne ovat yhteydessä yllä mainittuihin suuriin luottokorttiyhtiöihin. Hyväksymme myös pankkisiirrot. Jos valitset maksaa pankkisiirrolla, saat ohjeet maksun lähettämiseen, kun olet lähettänyt tilauksesi.

Voit turvallisesti syöttää koko luottokorttisi numeron turvalliselle palvelimellemme, joka salaa kaikki lähetetyt tiedot.

MILLOIN LUOTTOKORTTINI LASKUTETAAN?

 Jos olet tilannut fyysisiä tuotteita, emme usko, että sinun pitäisi maksaa tilauksestasi ennen kuin se on oikeasti matkalla. Emme veloita sinua ennen kuin tuotteesi, mukaan lukien jälkitoimitettavat tai ennakkotilatut tuotteet, on oikeasti lähetetty. Jos tuotteesi lähetetään erikseen, sinulta veloitetaan joka kerta, kun tuote lähetetään.

Tärkeä huomautus korttimaksuista:

• Ennakkovaltaukset** luottokorteilla perustuvat tilauksesi vahvistamiseen.
• Luottokorttimaksut perustuvat tilauksesi lähettämiseen.
• Käteisdebit-korttimaksut perustuvat tilauksesi vahvistamiseen.

** Ennakkovaltuus on tilapäinen pidätys varmistaaksesi, että varat ovat saatavilla, kun teet tilauksen. Ennakkovaltaukset poistetaan tyypillisesti luottokorttitapahtumahistoriastasi, kun koko veloitus käsitellään ja varat nostetaan. Kuitenkin joissakin tapauksissa tämä prosessi voi kestää jopa 2 arkipäivää.

Jos käytät PayPalia tai PayPal Expressiä, sinulta veloitetaan tilauksen yhteydessä.

LUOTTOKORTTINI ON VELLOITETTU USEAMMIN KUIN KERRAN OSTOKSESTANI.

Jos olet äskettäin tehnyt tilauksen Logitech-verkkokaupasta, näkemäsi kaksoisveloitus on todennäköisesti seurausta ennakkovaltauksen pidätyksestä.

Ennakkovaltuus on tilapäinen pidätys varmistaaksesi, että varat ovat saatavilla, kun teet tilauksen. Ennakkovaltaukset poistetaan tyypillisesti luottokorttitapahtumahistoriastasi, kun koko veloitus käsitellään ja varat nostetaan. Kuitenkin joissakin tapauksissa tämä prosessi voi kestää jopa 2 arkipäivää.

Jos luottokortillasi oleva kaksoisveloitus johtuu siitä, että olet vahingossa tehnyt useamman kuin yhden tilauksen, autamme mielellämme sinua saamaan hyvityksen 30 päivän kuluessa ostosta. Ole hyvä ja vieraile hyvityskäytännössämme.

MITEN VELLOITUS NÄKYVÄT LUOTTOKORTILLANI?

Veloitus näkyy luottokortillasi seuraavasti: "Global-e//Logitech"

ONKO MINUN MAKSETTAVA ALV?

Tilauksen mukaan myyntivero voidaan laskea ja veloittaa. Mikäli myyntiveroa veloitetaan, se ilmoitetaan, kun laskutus- ja/tai toimitusosoite on syötetty kassalla.

Ilmoitettu hinta sisältää ennakoidun arvonlisäveron, jonka keräämme sinulta antamiesi tietojen perusteella. Kokonais hinta voi muuttua ostosession aikana useista tekijöistä riippuen. Sinulla on kuitenkin mahdollisuus tarkistaa lopullinen hinta, jonka veloitamme ennen kuin lähetät tilauksesi.

HALUAN KOPION LASKUSTA.

Jos haluat tarkistaa laskusi, etsi tilaus tilisi Omat tilaukset -sivulta ja napsauta "Tilaustiedot"-painiketta. Jos käytit vieraskassaa, etsi tilauksesi tästä.

MIKÄ OSOITE MINUN TULISI SYÖTTÄÄ LASKUTUSTIEDOT-NÄYTÖSSÄ?

Luottokortin vahvistamiseksi sinun on syötettävä osoite tarkalleen niin kuin se näkyy luottokorttilaskussasi.

ONKO MINUN SYÖTETTÄVÄ VÄLILYÖNTEJÄ TAI VIIVOJA LUOTTOKORTIN NUMEROSSA?

Ei. Korttinumero tulee syöttää jatkuvana numerosarjana.

MIKSI ET HYVÄKSY LUOTTOKORTTIAINI?

Huomaa, että hyväksymämme maksutavat ovat PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ja tarkistuskortit tai pankkiautomaatit, kunhan ne ovat yhteydessä johonkin yllä mainituista suurista luottokorttiyhtiöistä. Jos käytät hyväksyttyä maksutapaa, mutta maksu ei mene läpi, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.

MILLOIN ENNAKKOTILAUS TOIMITETAAN?

Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan, kun tuote tulee saataville. Saat ilmoituksen sähköpostitse, jos ennakoitu julkaisupäivämäärä on muuttunut tai kun tuotteesi on lähetetty. Muistutuksena, luottokorttiasi ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on lähetetty, ellei olet käyttänyt PayPalia tai PayPal Expressiä kassalla. Jos käytät PayPalia tai PayPal Expressiä, sinulta veloitetaan tilauksen yhteydessä.

VOINKO MUUTTAA ENNAKKOTILAAUKSENI TOIMITUSTAPAA?

Valitettavasti et voi muuttaa toimitustapaasi sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.

MILLOIN MINULTA VIERAAN MAKSUTAA ENNAKKOTILAUKSESTANI?

Kun maksat luottokortilla, sinulta ei veloiteta ennen kuin tuote on lähetetty. Kun maksat PayPalilla, varat siirretään, kun lähetät tilauksesi. Saat vahvistusviestin, kun tuotteesi on lähetetty.

MIKÄ ON ENNAKKOTILAUSTEN PALUUPOLITIIKKA?

Ennakkotilaustuotteilla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen lähettämispäivästä.

KENELLE VOI OTTAA YHTEYTTÄ, JOS MINULLA ON KYSYMYKSIÄ ENNAKKOTILAUSTUOTTEESTANI SEN JÄLKEEN, KUN SAAN SEN?

Teknistä apua varten tuotteesi osalta, vieraile Tukisivustollamme.

Jos sinulla on kysymyksiä tilaukseesi liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Jos sinulla on kysymyksiä laskutuksesta tilauksesi osalta, ota meihin yhteyttä https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

MIKÄ ON AUTOMAATTISESTI UUSITTAVA TILAUS?

Tällä ominaisuudella jatkat kätevästi tilaustasi, sillä se uusitaan automaattisesti senhetkiseen uusimishintaan (ja asianmukaisella verolla). Tällä hetkellä emme hyväksy uusia tilauksia tai muutoksia voimassa oleviin tilauksiin. Voimassa olevista tilauksistasi (jos sellaisia on) ja uusimismaksuistasi luovutaan tilapäisesti.

Sinulla on täydellinen hallinta tuotetilauksesi yli, ja voit peruuttaa automaattisen uusimisen milloin tahansa. Tilauksesi vahvistus ja vahvistusviesti sisältävät ohjeet automaattisen uusimisen ja laskutuksen peruuttamiseen. Jos lopetat tai et valitse automaattista uusimista ja laskutusta tilauksellesi, sinun on uusittava tilauksesi manuaalisesti estääksesi palvelun keskeytymisen. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä valitse ruutua, anna luotto- tai pankkikorttitietojasi tai viimeistele tätä myyntiä.

Jos päätät, ettet enää halua osallistua automaattiseen uusimisohjelmaan, voit lähettää pyyntösi automaattisen uusimisen peruuttamiseksi tästä tai hallita tilauksiasi tilisi Palvelut sivulta. Voit myös löytää tilauksesi tästä ja seurata ohjeita.

MITEN TILAUKSENI UUSITAAN AUTOMAATTISESTI?

Jos olet rekisteröitynyt Auto-Uudistuspalveluihin, saat muistutus sähköposteja noin kaksi viikkoa ennen nykyisen tilauksesi päättymistä. Voit helposti peruuttaa Auto-Uudistuksen seuraamalla sähköpostien linkkejä. Muuten voit olla tekemättä mitään ja tilauksesi uusitaan automaattisesti.

Noin viikko ennen eräpäivää tilauksesi uusitaan automaattisesti hintaan, joka on alhaisempi tai yhtä suuri kuin ajankohtaisin standardituotteen hinta. Maksu veloitetaan samalla luottokortilla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Saat sitten Auto-Uudistus vahvistussähköpostin onnistuneen uusimisen jälkeen. Tuotteesi pitäisi olla automaattisesti saatavilla.

MITÄ TEEN, JOS UNOHDIN TILINI SALASANAN?

Käytä "Unohdin salasanani" -linkkiä kirjautumissivulla.

HINNOITTELU

Hinnat, tekniset tiedot, saatavuus ja tarjousten ehdot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, jos hinta ei ole voimassa tai on ilmoitettu virheellisesti tilauksesi lähettämisen aikana. Emme ole vastuussa kirjoitus- tai kuvavirheistä.

MUUT RAJOITUKSET

Logitech pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden määriä per tilaus, osoite ja/tai yksittäinen asiakas. Logitechin verkkosivustolta myydyt tuotteet eivät ole välittömästi jälleenmyyntiin tarkoitettuja, ja kaikki tilaukset, jotka eivät noudata tätä rajoitusta, voidaan peruuttaa.

TOIMITUS

ONKO TILAAUKSENI TOIMITETTU?

Jos kirjauduit sisään tai loit tilin kassalla, voit tarkistaa tilauksesi ja nähdä toimitustilasi tästä. Jos käytit vieraskassaa, etsi tilauksesi tästä.

Varastossa olevien tuotteiden osalta tilaukset lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Ole tietoinen siitä, että jotkin tilaukset saattavat viivästyä tilauksen käsittelyn tai muiden ongelmien vuoksi. Kun tilaus on käsitelty, saat lähetyksen vahvistusviestin, jossa on lähetyksen seurantatiedot. Toimitusaika riippuu kassalla valitusta toimitustavasta.

MITEN SAAN SEURANTANUMERON?

Jos kirjauduit sisään tai loit tilin kassalla, voit etsiä tilaustasi ja tarkastella lähetyksen seurantatietoja tästä. Jos käytit vierasostoa, etsi tilaustasi ja tarkastele lähetyksen seurantatietoja tästä.

Kun tilauksesi lähetetään, saat myös lähetyksen vahvistusviestin, jossa on lähetyksen seurantatiedot.

TOIMITUS POSTILUUKKUUN, APO/FPO.

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että ostoksesi saapuu ajallaan. Tämän saavuttamiseksi voimme hyväksyä vain fyysisiä osoitteita (ei postilaatikoita tai APO/FPO-osoitteita). Kaikki toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta juhlapäiviä, ja toimituksen yhteydessä saatetaan vaatia allekirjoitus.

MILLOIN JÄLKITOIMITUSTILAUKSENI TOIMITETAAN?

Vaikka yritämme ylläpitää varastoa kaikista tuotteista, joskus jokin tuote on jälkitoimituksessa. Normaalisti tuote tulee saataville muutamassa päivässä. Saat sähköpostiviestin heti, kun tuote lähetetään. Muistutuksena, luottokorttiasi ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on lähetetty, ellei olet käyttänyt PayPalia tai PayPal Expressiä kassalla. Jos käytät PayPalia tai PayPal Expressiä, sinulta veloitetaan tilauksen yhteydessä.

VOINKO MUUTTAA TOIMITUSOSOITTEENI?

Valitettavasti et voi muuttaa toimitusosoitettasi sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty. Tilaus lähetetään välittömästi täyttötoimistolle, eikä sitä voi enää muuttaa järjestelmämme kautta. Jos pakettisi ei toimiteta onnistuneesti, se palautetaan varastoon ja tilillesi hyvitetään summa.

VOINKO MUUTTAA TOIMITUSTAPAA?

Valitettavasti et voi muuttaa toimitustapaasi sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty. Tilaus lähetetään välittömästi täyttötoimistolle, eikä sitä voi enää muuttaa järjestelmämme kautta.

MILLOIN ON TOIMITUKSEN RAJA?

Varastossa olevien tuotteiden osalta ennen klo 15.00 EST tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Ole tietoinen siitä, että jotkin tilaukset saattavat viivästyä tilauksen käsittelyn tai muiden ongelmien vuoksi. Kun tilaus on käsitelty, toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.

MITÄ TOIMITUSMENETELMIÄ TARJOTAAN?

Voit valita tavallisen toimituksen (4-7 päivää) ja pikatoimituksen (2-3 päivää) välillä. Tavallinen toimitus on ilmainen yli 29 USD:n tilauksille.

MIHIN MAIHIN TUOTTEITA LÄHETETÄÄN?

Euroopan verkkosivustoilta lähetämme tällä hetkellä Itävaltaan, Belgiaan, Bulgariaan, Tšekkiin, Tanskaan, Viroon, Suomeen, Ranskaan, Saksaan, Iso-Britanniaan, Kreikkaan, Unkariin, Irlantiin, Italiaan, Latviaan, Liettuaan, Luxembourgiin, Alankomaihin, Norjaan, Puolaan, Portugaliin, Romaniaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Espanjaan, Ruotsiin ja Sveitsiin.

Voit valita määränpään kassaprosessin aikana.

PALUU JA PERUUTUKSET

MIKÄ ON KORVAUS- JA TAKUUPOLITIIKKANNE UUSILLE TUOTTEILLE?

Logitechin verkkokauppa Global-e:n kautta tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuu. Palautus sisältää ostohinnan sekä alkuperäiset toimitus- ja käsittelykulut, jos ne ovat sovellettavissa.

Kaiverruspalvelut eivät ole oikeutettuja palautukseen tai vaihtoihin.

Logitech on lopettanut kaiverruspalvelunsa, joten emme voi kaivertaa takuupalautuksia uudelleen. Kaikki muut takuupolitiikat ovat edelleen voimassa.

Logitechin rajoitetun laitteistotakuun kattavuus vaihtelee tuotteittain. Ole hyvä ja tarkista ostamasi tuotteen pakkaus ja/tai asiakirjat selvittääksesi takuuaika. Voit myös löytää tämän tiedon valitsemalla tuotteesi verkkosivustomme Online-tukiosiossa osoitteessa https://support.logi.com. Lisätietoja Logitechin rajoitetusta laitteistotakuusta saat osoitteesta Takuutiedot.

MIKÄ ON KORVAUS- JA TAKUUPOLITIIKKANNE KUNNOSTETUILLE, AVATUILLE JA VAURIOTETUILLE TUOTTEILLE?

Logitechin vauriotetut laatikot ovat tuotteita, joiden ulkopakkaus on repeytynyt, naarmuuntunut, painunut tai joissa on muita merkintöjä. Tuote itsessään on taattu olevan täysin uusi ja sillä on rajoitettu 30 päivän palautusoikeus.

Logitechin kunnostetut tuotteet ovat fyysisiä esineitä, jotka on palautettu Logitechiin testattavaksi, tarkastettavaksi ja korjattavaksi sertifioitujen teknikoiden toimesta. Huomaa, että jotkin kunnostetut tuotteet saattavat sisältää kolhuja, naarmuja tai muita pieniä kulumisen merkkejä. Logitechin kunnostetuilla tuotteilla on 90 päivän takuu ja rajoitettu 30 päivän palautusoikeus. Palautus sisältää ostohinnan sekä alkuperäiset toimitus- ja käsittelykulut, jos ne ovat sovellettavissa.

Logitechin avattuja tuotteita ovat aiemmin omistettuja fyysisiä tuotteita, jotka on palautettu Logitechiin. Siksi nämä tuotteet on avattu ja niitä on käsitelty. Nämä tuotteet eivät välttämättä sisällä asiakirjoja tai myyntipakkauksia. Katso tukiosio ladataksesi käyttöohjeita, ohjaimia tai muita päivityksiä.

Avatut tuotteet sisältävät rajoitetun 30 päivän palautusoikeuden (ei vaihtoja). Palautus sisältää ostohinnan sekä alkuperäiset toimitus- ja käsittelykulut, jos ne ovat sovellettavissa. Tarkista ja testaa tuotteesi heti vastaanottamisen jälkeen.

Saadaksesi palautuksen verkosta ostetusta tuotteesta, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

PIDENNETTY LOMAPALUU POLITIIKKA.

Osta luottavaisin mielin lomakauden aikana! Joka vuosi pidennämme normaalia 30 päivän palautusoikeuttamme, jotta lomalahjat, jotka ostat 15. marraskuuta - 23. joulukuuta, voidaan palauttaa mistä tahansa syystä 31. tammikuuta seuraavana vuonna. Palautuksesi sisältää ostohinnan sekä alkuperäiset toimitus- ja käsittelykulut.

MITEN PERUUTAN TILAAUKSENI?

Kun jokainen tilaus on käsitelty, se lähetetään heti täyttövarastoomme toimitettavaksi. Tilauksia ei voi peruuttaa niiden lähettämisen jälkeen.

MITEN TEEN PALAUTUKSEN?

Jos sinun pitää palauttaa Logitech.com-sivustolta ostettu tuote 30 päivän tyytyväisyystakuuajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

MILLOIN (HYVITYS) KREDITTI ILMESTYY KREDITTIKORTILLANI?

Hyvityksesi näkyy tililläsi kolmen viikon kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

MITEN VOI PERUUTTAA AUTOMAATTISEN UUDENNUKSEN TILAAUKSESTANI?

Peruaksesi automaattisen uusinnan, lähetä pyyntösi tästä tai hallinnoi tilauksiasi tilisi Palvelut. Voit myös löytää tilauksesi tästä ja seurata ohjeita.

Saat sähköpostin, joka vahvistaa, että automaattisen uusinnan perumispyyntösi on käsitelty.

MITEN VOI PERUUTTAA ENNAKKOTILAUKSENI?

Peruaksesi ennakkotilattuja tuotteita, ota meihin yhteyttä https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Varastossa olevat tuotteet lähetetään varastoomme heti tilauksen tekemisen jälkeen, joten varastossa olevia tuotteita ei voi peruuttaa.

TEKNINEN TUKI

TARVITSEN TEKNISTÄ TUKI TUOTTEELLENI.

Teknistä apua tuotteellesi saat vierailemalla Tukisivustolla. Jos sinulla on kysymyksiä tilaukseesi liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Jos sinulla on kysymyksiä laskutuksesta tilauksesi osalta, ota meihin yhteyttä https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

MIKSI MINUN TÄYTYY HYVÄKSYÄ EVÄSTEET?

Evästeet asetetaan selaimeesi mukavuuden vuoksi, ja käytetty kaupankäyntijärjestelmä riippuu evästeistä. Kun teet tilauksen, tietoja kirjoitetaan kovalevyllesi. Seuraavan kerran, kun teet tilauksen, järjestelmä tunnistaa sinut ja syöttää tietosi automaattisesti lomakkeeseen.

Koska evästeet lukevat tietoja kovalevyltäsi, jotkut ajattelevat, että tämä tarkoittaa, että ne antavat pääsyn kaikkiin tietosi tietokoneellasi. Kaupankäyntijärjestelmämme salaa kaikki evästeet, eikä niitä voi lukea mikään muu verkkosivu. Eväste ei itse asiassa sisällä henkilökohtaisia tietoja, vain ainutlaatuinen tunniste järjestelmämme tunnistamiseksi tätä selainta.

ONKO KEKSEILLÄ TURVALLISUUSRISKI?

Ei. Koska keksit lukevat tietoja kiintolevyltäsi, jotkut ajattelevat, että tämä tarkoittaa, että ne antavat pääsyn kaikkiin tietoihisi tietokoneellasi. Kaupankäyntijärjestelmämme salaa kaikki evästeet, eikä niitä voi lukea mikään muu verkkosivu. Eväste ei itse asiassa sisällä henkilökohtaisia tietoja, vain ainutlaatuinen tunniste järjestelmämme tunnistamiseksi tätä selainta.

MITEN ASETAN SELAIMENI HYVÄKSYMÄÄN KEKSEJÄ?

Jos käytät Internet Explorer 6+:aa, siirry Työkalut-valikkoon ja valitse Internet-asetukset. Internet-asetukset-ikkunassa valitse Tietosuoja-välilehti. Oletusselainasetukset ovat keskitason, mikä sallii keksejä. Muuta tätä asetusta siirtämällä liukusäädintä valitaksesi haluamasi asetuksen. Jos asetuksesi on asetettu Mukautetuksi, napsauta Lisäasetukset-painiketta ja valitse Hyväksy keksit.

Jos käytät Internet Explorer 5.x:ää, siirry Työkalut-valikkoon ja valitse Internet-asetukset. Internet-asetukset-ikkunassa valitse Tietoturva-välilehti. Valitse Internet ja sitten Mukautettu taso. Vieritä alas Kekseihin ja valitse Ota käyttöön.

Jos käytät Netscape 7+:aa, siirry Muokkaa-valikkoon ja valitse Asetukset. Napsauta kaksinkertaisesti Tietosuoja ja turvallisuus -kategoriaa, valitse Keksit. Aseta keksiasetuksesi.