ORDINI

QUAL È LO STATO DEL MIO ORDINE?

Se hai effettuato l'accesso o hai creato un account durante il pagamento, puoi consultare il tuo ordine qui. Se hai utilizzato il pagamento come ospite, ti preghiamo di consultare il tuo ordine qui.

Per gli articoli in magazzino, gli ordini di solito vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di essere consapevole che alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa dell'elaborazione degli ordini o di altri problemi. Una volta che l'ordine è stato elaborato, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento della spedizione. Il tempo di spedizione dipende dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e carte di controllo o carte bancomat, purché siano collegate a una delle principali compagnie di carte di credito elencate sopra. Accettiamo anche bonifici bancari. Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, riceverai istruzioni su come inviare il pagamento una volta che invii il tuo ordine.

Puoi inserire in modo sicuro l'intero numero della tua carta di credito tramite il nostro server sicuro, che cripta tutte le informazioni inviate.

QUANDO SARÀ ADDEBITATA LA MIA CARTA DI CREDITO?

 Se hai ordinato prodotti fisici, non riteniamo che tu debba pagare il tuo ordine fino a quando non è effettivamente in viaggio. Non ti addebiteremo fino a quando il tuo prodotto(i), inclusi gli articoli in arretrato o preordinati, non saranno effettivamente spediti. Se i tuoi articoli vengono spediti separatamente, ti verrà addebitato ogni volta che un articolo viene spedito.

Nota importante sui costi della carta:

• Le pre-autorizzazioni** sulle carte di credito si basano sulla conferma del tuo ordine
• Gli addebiti sulla carta di credito avvengono alla spedizione dell'ordine
• Gli addebiti sulla carta di debito avvengono alla conferma dell'ordine

** Una pre-autorizzazione è una trattenuta temporanea per verificare che i fondi siano disponibili quando effettui un ordine. Le pre-autorizzazioni vengono tipicamente rimosse dalla cronologia delle transazioni della tua carta di credito quando l'addebito completo viene elaborato e i fondi vengono prelevati. Tuttavia, in alcuni casi, questo processo può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Se utilizzi PayPal o PayPal Express, ti verrà addebitato al momento dell'ordine.

LA MIA CARTA DI CREDITO È STATA ADDEBITATA PIÙ VOLTE PER IL MIO ACQUISTO.

Se hai recentemente effettuato un ordine tramite il negozio online Logitech, l'addebito duplicato che stai vedendo è probabilmente il risultato di una trattenuta di pre-autorizzazione.

Una pre-autorizzazione è una trattenuta temporanea per verificare che i fondi siano disponibili quando effettui un ordine. Le pre-autorizzazioni vengono tipicamente rimosse dalla cronologia delle transazioni della tua carta di credito quando l'addebito completo viene elaborato e i fondi vengono prelevati. Tuttavia, in alcuni casi, questo processo può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Se l'addebito duplicato sulla tua carta di credito è il risultato di aver effettuato più di un ordine per errore, saremo felici di assisterti nel ottenere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto. Ti preghiamo di visitare la nostra Politica di Rimborso.

COME APPARIRÀ L'ADDEBITO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?

L'addebito apparirà sulla tua carta di credito come: "Global-e//Logitech"

DEVO PAGARE L'IMPOSTA SULLE VENDITE?

A seconda dell'ordine, l'imposta sulle vendite può essere calcolata e addebitata. Qualsiasi imposta sulle vendite addebitata sarà indicata una volta che il tuo indirizzo di fatturazione e/o di spedizione è stato inserito durante il checkout.

Il prezzo indicato include l'IVA prevista che raccoglieremo da te in base alle informazioni che ci fornisci. Il prezzo totale può variare durante la sessione di acquisto a seconda di diversi fattori. Tuttavia prima di inoltrare l'ordine potrai vedere il prezzo finale che ti verrà addebitato.

HO BISOGNO DI UNA COPIA DELLA MIA FATTURA.

Per visualizzare la tua fattura, trova l'ordine nella pagina I miei ordini del tuo account e fai clic sul pulsante "Dettagli ordine". Se hai utilizzato il checkout come ospite, ti preghiamo di cercare il tuo ordine qui.

QUAL È L'INDIRIZZO CHE DEVO INSERIRE NELLA SCHERMATA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE?

Per la verifica della carta di credito, devi inserire l'indirizzo esattamente come appare nell'estratto conto della tua carta di credito.

DEVO METTERE SPAZI O TRATTINI NEL NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO?

No. Il numero della tua carta deve essere inserito come una stringa continua di numeri.

PERCHÉ NON ACCETTATE LA MIA CARTA DI CREDITO?

Si prega di notare che i metodi di pagamento accettati sono PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e carte di controllo o carte ATM, purché siano collegate a una delle principali compagnie di carte di credito elencate sopra. Se stai utilizzando un metodo di pagamento accettato, ma il pagamento non va a buon fine, ti preghiamo di contattare il fornitore di pagamento.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO PRE-ORDINE?

I prodotti pre-ordinati verranno spediti quando il prodotto sarà disponibile. Verrai avvisato via email se la data di rilascio prevista è cambiata o quando il tuo prodotto è stato spedito. Ricorda che la tua carta di credito non verrà addebitata fino a quando il tuo ordine non sarà stato spedito, a meno che tu non abbia utilizzato PayPal o PayPal Express al momento del pagamento. Se utilizzi PayPal o PayPal Express, verrai addebitato al momento dell'ordine.

POSSO CAMBIARE IL METODO DI SPEDIZIONE DEL MIO PRE-ORDINE?

Purtroppo non puoi modificare il metodo di spedizione dopo che hai inoltrato l'ordine.

QUANDO SARÒ ADDEBITATO PER IL MIO PRE-ORDINE?

Quando paghi con una carta di credito, non verrà addebitato nulla fino a quando i prodotti non saranno stati spediti. Se paghi con PayPal il trasferimento dell'importo avviene quando inoltri l'ordine. A momento della spedizione del prodotto riceverai un'e-mail di conferma.

CUAL È LA POLITICA DI RESO PER I PRODOTTI IN PRE-ORDINE?

I prodotti in pre-ordine hanno una politica di rimborso di 30 giorni dalla data di spedizione del prodotto.

CHI POSSO CONTATTARE SE HO DOMANDE SUL MIO PRODOTTO IN PRE-ORDINE UNA VOLTA CHE LO RICEVO?

Per assistenza tecnica per il tuo prodotto, visita il nostro Sito di Supporto.

Se hai domande relative al tuo ordine, puoi contattarci a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Se hai domande di fatturazione riguardanti il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

CHE COS'È UN ABBONAMENTO CON RINNOVO AUTOMATICO?

Il rinnovo automatico ti consentirà di mantenere facilmente il tuo abbonamento rinnovandolo automaticamente al prezzo di rinnovo corrente (più l'imposta applicabile). Al momento non accettiamo nuovi abbonamenti o modifiche agli abbonamenti attivi. I tuoi abbonamenti attivi (se presenti) e le spese di rinnovo sono temporaneamente revocati.

Hai il completo controllo sul tuo abbonamento al prodotto e puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento. La conferma del tuo ordine e l'email di conferma includeranno istruzioni su come annullare il rinnovo automatico e la fatturazione del tuo abbonamento. Se interrompi o non selezioni il rinnovo automatico e la fatturazione del tuo abbonamento, dovrai rinnovare manualmente il tuo abbonamento per evitare interruzioni del servizio. Se non accetti questi termini e condizioni, non spuntare la casella, non fornire le informazioni della tua carta di credito o debito, né completare questa vendita.

Se decidi di non voler più partecipare al programma di Rinnovo Automatico, puoi inviare la tua richiesta per annullare il Rinnovo Automatico qui o gestire i tuoi abbonamenti dalla pagina Servizi del tuo account. Puoi anche trovare il tuo ordine qui e seguire le istruzioni.

COME SARÀ RINNOVATO AUTOMATICAMENTE IL MIO ABBONAMENTO?

Se sei registrato per i servizi di Rinnovo Automatico, riceverai email di promemoria circa due settimane prima della scadenza del tuo attuale abbonamento. Puoi facilmente annullare il Rinnovo Automatico seguendo i link nelle email. In caso contrario, puoi non fare nulla e il tuo abbonamento sarà rinnovato automaticamente.

Circa una settimana prima della data di scadenza, il tuo abbonamento sarà rinnovato automaticamente a un prezzo inferiore o uguale al prezzo standard del prodotto più attuale. L'addebito sarà effettuato sulla stessa carta di credito che hai utilizzato per il tuo acquisto originale. Riceverai quindi un'email di conferma del Rinnovo Automatico al momento del rinnovo riuscito. I tuoi prodotto(i) dovrebbero essere disponibili automaticamente.

COSA FACCIO SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD DELL'ACCOUNT?

Si prega di utilizzare il link "Ho dimenticato la mia password" sulla pagina di accesso.

PREZZO

I prezzi, le specifiche, la disponibilità e i termini delle offerte possono cambiare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine, in tutto o in parte, se il prezzo non è valido o è stato pubblicato per errore al momento dell'invio del tuo ordine. Non ci assumiamo responsabilità per errori tipografici o illustrativi.

ALTRE LIMITAZIONI

Logitech si riserva il diritto di limitare le quantità di prodotto per ordine, indirizzo e/o singolo cliente. I prodotti venduti da Logitech su questo sito web non sono per la rivendita immediata e qualsiasi ordine che non rispetti questa limitazione può essere annullato.

SPEDIZIONE

IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?

Se hai effettuato l'accesso o hai creato un account durante il pagamento, puoi consultare il tuo ordine e visualizzare lo stato della spedizione qui. Se hai utilizzato il checkout come ospite, ti preghiamo di cercare il tuo ordine qui.

Per gli articoli in magazzino, gli ordini di solito vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di essere consapevole che alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa dell'elaborazione degli ordini o di altri problemi. Una volta che l'ordine è stato elaborato, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento della spedizione. Il tempo di spedizione dipende dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

COME POSSO OTTENERE IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO?

Se hai effettuato l'accesso o hai creato un account durante il pagamento, puoi consultare il tuo ordine e visualizzare le informazioni di tracciamento della spedizione qui. Se hai utilizzato il pagamento come ospite, ti preghiamo di consultare il tuo ordine e visualizzare le informazioni di tracciamento della spedizione qui.

Una volta che il tuo ordine viene spedito, dovresti ricevere anche un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento della spedizione.

SPEDIZIONE A CASSETTE POSTALI, APO/FPO.

Facciamo ogni sforzo per garantire che il tuo acquisto arrivi in modo tempestivo. Per riuscirci, possiamo accettare solo indirizzi fisici (non caselle postali o indirizzi postali militari). Tutte le consegne avverranno dal lunedì al venerdì, escluse le festività, e potrebbe essere richiesta una firma al momento della consegna.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE NON EVASO?

Sebbene cerchiamo di mantenere l'inventario di tutti i prodotti nel magazzino, occasionalmente un articolo sarà in attesa di riassortimento. In genere l'articolo torna disponibile entro pochi giorni. Riceverai una notifica via e-mail non appena il prodotto verrà spedito. Come promemoria, la tua carta di credito non verrà addebitata fino a quando il tuo ordine non sarà stato spedito, a meno che tu non abbia utilizzato PayPal o PayPal Express al momento del pagamento. Se utilizzi PayPal o PayPal Express, ti verrà addebitato al momento dell'ordine.

POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Purtroppo non puoi modificare l'indirizzo di spedizione dopo che il tuo ordine è stato inoltrato. L'ordine viene immediatamente inviato all'agenzia di evasione e non può più essere modificato dal nostro sistema. Se il tuo pacco non viene consegnato con successo, verrà restituito al magazzino e verrà effettuato un accredito sul tuo conto.

POSSO CAMBIARE IL MIO METODO DI SPEDIZIONE?

Purtroppo non puoi modificare il metodo di spedizione dopo che hai inoltrato l'ordine. L'ordine viene immediatamente inviato all'agenzia di evasione e non può più essere modificato dal nostro sistema.

QUANDO È LA SCADENZA PER LA SPEDIZIONE?

Per gli articoli disponibili, gli ordini effettuati prima delle 15:00 EST vengono in genere spediti il giorno lavorativo successivo. Ti preghiamo di essere consapevole che alcuni ordini potrebbero subire ritardi a causa dell'elaborazione degli ordini o di altri problemi. Una volta che l'ordine è stato elaborato, il tempo di spedizione dipende dal metodo di spedizione selezionato.

QUALI METODI DI SPEDIZIONE SONO OFFERTI?

Puoi scegliere tra spedizione standard (4-7 giorni) e spedizione espressa (2-3 giorni). La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a $29 USD.

IN QUALI PAESI SPEDITE?

Dai siti web europei attualmente spediamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Puoi scegliere il paese di destinazione durante il processo di pagamento.

RESI E CANCELLAZIONI

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RIMBORSO E GARANZIA PER I NUOVI PRODOTTI?

Il negozio online Logitech di Global-e offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali, se applicabili.

Gli ordini incisi non sono idonei per rimborso o cambio.

Logitech ha terminato il suo servizio di incisione e, pertanto, non siamo in grado di ri-incidere i resi in garanzia. Tutte le altre politiche di garanzia continueranno ad applicarsi.

La copertura della garanzia limitata hardware di Logitech varia in base al prodotto. Si prega di fare riferimento all'imballaggio e/o alla documentazione del prodotto acquistato per determinare la durata della garanzia applicabile. Puoi anche trovare queste informazioni selezionando il tuo prodotto nella sezione Supporto Online del nostro sito web a https://support.logi.com. Per ulteriori informazioni sulla garanzia limitata hardware di Logitech, si prega di visitare Informazioni sulla Garanzia.

QUAL È LA TUA POLITICA DI RESO E GARANZIA PER I PRODOTTI RIFURBISH, OPEN-BOX E CON SCHEGGIATURE?

Gli articoli con scatola danneggiata di Logitech sono prodotti la cui scatola esterna è stata strappata, graffiata, ammaccata o presenta altre marcature. Il prodotto stesso è garantito in condizioni di nuovo e completamente garantito e ha una politica di reso limitata di 30 giorni.

I prodotti rifurbished di Logitech sono articoli fisici che sono stati restituiti a Logitech per test, ispezione e riparazione da tecnici certificati. Si prega di notare che alcuni articoli rifurbished possono presentare ammaccature, graffi o altri lievi segni di usura. I prodotti rifurbished di Logitech hanno una garanzia di 90 giorni e una politica di reso limitata di 30 giorni. Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali, se applicabili.

Gli articoli open box di Logitech sono prodotti fisici precedentemente posseduti che sono stati restituiti a Logitech. Pertanto, questi articoli sono stati aperti e toccati. Questi articoli potrebbero non includere la documentazione o l'imballaggio originale. Consulta la nostra sezione di supporto per scaricare manuali di istruzioni, driver o altri aggiornamenti.

Gli articoli open box hanno una politica di rimborso limitata di 30 giorni (nessun cambio). Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali, se applicabili. Si prega di ispezionare e testare i propri prodotti immediatamente al ricevimento.

Per ottenere un rimborso su un prodotto acquistato online, sarà necessario contattare il Servizio Clienti a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

POLITICA DI RESO ESTESA PER LE FESTE.

Acquista con fiducia durante la stagione delle festività! Ogni anno estendiamo la nostra normale politica di reso di 30 giorni in modo che i regali natalizi acquistati dal 15 novembre al 23 dicembre possano essere restituiti per qualsiasi motivo fino al 31 gennaio dell'anno successivo. Il tuo rimborso includerà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione e gestione originali.

COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Dopo che ogni ordine è stato elaborato, viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione. Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati spediti.

COME POSSO FARE UN RESO?

Se devi restituire un prodotto acquistato su Logitech.com in base ai termini della politica di restituzione di 30 giorni, contatta il Servizio di assistenza clienti.

QUANDO APPAIRÀ IL RIMBORSO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?

Il tuo credito di rimborso apparirà sul tuo conto entro 3 settimane dal ricevimento del prodotto restituito.

COME POSSO ANNULLARE IL RINNOVO AUTOMATICO DELLA MIA SOTTOSCRIZIONE?

Per annullare il rinnovo automatico, invia la tua richiesta qui o gestisci le tue sottoscrizioni dalla pagina Servizi del tuo account. Puoi anche trovare il tuo ordine qui e seguire le istruzioni.

Riceverai un'email che conferma che la tua richiesta di annullamento del rinnovo automatico è stata elaborata.

COME POSSO ANNULLARE IL MIO PRE-ORDINE?

Per richiedere l'annullamento di prodotti pre-ordinati, contattaci a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Gli ordini per articoli disponibili in magazzino vengono inviati al nostro magazzino per la spedizione immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, pertanto, gli articoli disponibili in magazzino non possono essere annullati.

ASSISTENZA TECNICA

HO BISOGNO DI ASSISTENZA TECNICA PER IL MIO PRODOTTO.

Per assistenza tecnica per il tuo prodotto, visita il nostro Sito di Supporto. Se hai domande relative al tuo ordine, puoi contattarci a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Se hai domande di fatturazione riguardanti il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci a https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

PERCHÉ DEVO ACCETTARE I COOKIE?

I cookie vengono memorizzati nel tuo browser per tua comodità e il sistema di commercio utilizzato dipende dai cookie. Quando effettui un ordine, le informazioni vengono scritte sul tuo disco rigido. La prossima volta che effettui un ordine, il sistema riconosce chi sei e inserisce automaticamente le tue informazioni nel modulo.

Poiché i cookie leggono informazioni sul tuo disco rigido, alcuni pensano che questo equivale a fornire l'accesso a tutti i dati sul tuo computer. Il nostro sistema di commercio crittografa tutti i cookie, che non possono essere letti da nessun'altra pagina Web. Il cookie non contiene effettivamente informazioni personali, solo un identificatore unico affinché il nostro sistema riconosca questo browser.

I COOKIE RAPPRESENTANO UN RISCHIO PER LA SICUREZZA?

No. Dato che i cookie leggono informazioni sul tuo disco rigido, alcuni pensano che questo equivale a fornire l'accesso a tutti i dati sul tuo computer. Il nostro sistema di commercio crittografa tutti i cookie, che non possono essere letti da nessun'altra pagina Web. Il cookie non contiene effettivamente informazioni personali, solo un identificatore unico affinché il nostro sistema riconosca questo browser.

COME POSSO CONFIGURARE IL MIO BROWSER PER ACCETTARE I COOKIE?

Se utilizzi Internet Explorer 6 o versioni successive, vai al menu Strumenti e seleziona Opzioni Internet. All'interno della finestra Opzioni Internet, seleziona la scheda Privacy. L'impostazione predefinita per il browser è il valore medio, che consente di accettare i cookie. Per modificare questa impostazione, sposta il cursore per determinare quale impostazione preferisci. Se l'impostazione è Personalizzata, fai clic sul pulsante Avanzate e scegli Accetta per i cookie.

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